黄焖鸡米饭后厨乱象曝光后,有外卖员表示,他们很少点外卖,因为取外卖时亲眼所见,有些店很难保证食品新鲜和干净。黄焖鸡、麻辣烫、盖浇饭、炸鸡、水果捞等十类外卖,他们自己都不敢吃。
看到这个名单,很多网友表示“踩过雷”。这份外卖员的“不选清单”不仅揭开了外卖领域的黑幕,也是一封公开的“举报信”,需要严格整治规范。
外卖食品安全问题直接关系着消费者的身体健康。外卖员能够看到餐厨存在的问题,对食品安全隐患有着最直接的感知。而消费者处于信息不对称地位,缺乏辨识餐饮质量的能力,难以知晓食品制作的真实情况,很容易被商家的各种营销“套路”忽悠。
为了保障消费者的食品安全,监管部门应重视这封“举报信”,对餐饮市场进行全面整治,将名单内的品类纳入重点监控范围,对违法违规的商家进行严厉处罚。可以拓展治理思维,吸纳外卖员作为“吹哨人”,鼓励其参与监督举报,共建安全的食品卫生环境。目前已有不少地方开展了类似探索,并取得了一定效果。
外卖平台必须摒弃“流量至上”的逻辑,将食品安全纳入算法权重,加强对商家的日常巡查和监督,健全评价和投诉机制,对卫生评级低、投诉率高的商家进行降权、封店等处理。还应鼓励商家以直播后厨的方式,将餐食制作环节晒在公众面前,重建消费信任。
消费者在点外卖时,应关注食品卫生状况,一旦发现问题,既要向相关方面投诉举报,也要通过翔实的消费评价提醒更多消费者“用脚投票”,倒逼商家重视食品安全。
实际上,外卖员发出警报的情形已多次出现。面对类似“外卖员不敢吃”的外卖,不能总靠消费者绕着走、躲着走。从长远看,营造令人信赖的食品安全环境,需要每个人出一份力。
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