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骚扰电话如何精准找到你 个人信息被锁定的背后

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2025-03-16 19:12:01  网易

你是否接到过这样一通电话：“您好，请问是xxx先生/女士吗？”“我们这边有一个超值理财产品，感兴趣的话……”“口腔护理优惠活动，免费检查……”“房产投资好机会，限时预约……”无论你怎么挂断，骚扰电话总是阴魂不散，甚至你的个人信息被精准“锁定”，仿佛对方无所不知。

究竟是谁在泄露你的信息？是谁在不断拨打这些让人深恶痛绝的推销电话？央视3·15晚会曝光了“AI外呼骚扰电话”黑色产业链，揭示了这些电话背后的完整体系。该体系包括AI营销机器人、个人信息窃取和虚拟运营商小号。

某科技公司展示了一款智能外呼系统，具备以下特点：采用真人录音合成AI语音，几乎无法与真人通话区分；通过关键词触发预设话术，让机器人根据对话内容智能调整回应；可实现24小时不间断外呼，一台AI机器人一天可拨打上万个电话，远超人工效率。这种技术虽然初衷是提升企业的客户触达能力，但不当使用可能导致用户的私人生活被过度打扰。

AI外呼的高效运作依赖于精准的数据，但这些数据从何而来？调查显示，一些企业通过技术手段获取用户信息，主要包括自动扫描社交媒体、短视频平台，从评论区、互动记录中提取用户信息。此外，部分企业利用电信大数据，对用户的通话记录、浏览习惯等行为进行分类建模，为精准营销提供支持。这些信息被进一步细化，形成用户画像标签。尽管提升了企业的市场精准度，但未经用户授权的行为在法律层面依然存疑。

被曝光的案例中，大量AI外呼电话使用17、16开头的虚拟运营商号码。这些号码无需实名认证，易更换，可避免被封号，并结合“归属地匹配”技术，让电话显示为用户所在地区，提高接听率。主要被营销公司用于批量外呼，形成一条完整的产业链。虚拟运营商的本意是降低通信成本、扩展服务范围，但在监管不完善的情况下，一些号码被用于高频骚扰电话，影响用户体验。

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