朝海底捞锅底小便涉事2人或赔百万 企业形象受损严重
近日，两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便的事件引发热议。3月12日，海底捞发布声明并致歉，表示将对涉事门店消费的4109单顾客全额退还当日餐费，并提供10倍现金补偿。据报道，3月12日晚已有网友在社交平台分享收到海底捞退还餐费的消息。
河南网友张女士表示，她已收到退款，并填写了相关信息，但尚未收到10倍赔偿。她提到自己是在2月28日去上海游玩时吃的海底捞，得知此事后感到非常恶心。尽管事情已经发生，但她认为退款和赔偿至少能带来一些心理安慰。
3月8日，上海警方通报称，两名涉案男子均为17岁的未成年人，已被依法作出行政拘留处罚。海底捞也在3月12日发布说明，表示已向法院提起民事诉讼申请，坚决追究其相关责任。
目前，涉事门店的火锅锅具、餐具全部进行了更换，并进行了彻底消毒。针对2月24日0点至3月8日24点期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，公司将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金赔偿。据透露，补偿金额超过千万。
河南泽槿律师事务所主任付建表示，两名17岁男子需承担民事赔偿责任，包括赔偿海底捞更换餐具、桌椅报废、停业损失等费用，以及因视频传播对海底捞造成的负面影响。赔偿金额可能高达百万，同时需向海底捞赔礼道歉。他认为，海底捞向4109单顾客免单并10倍赔偿，属于因两位男子不当行为造成的直接损失，有权向对方追偿，但10倍赔偿可能不会被对方承担。海底捞此举可能是为了挽回企业形象。由于两人未满18周岁，若无法证明其以劳动收入为主要生活来源，赔偿责任将由监护人承担。
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