无论是网络购物、外出就餐还是住宿、旅行，很多人都习惯在消费前先上网查看商品评价。然而，好评如潮的评论区里隐藏着不少猫腻，而且越来越离谱。有的餐馆通过赠送小吃、饮料诱导顾客给出五星好评，甚至菜还没进嘴，好评已经给出；有的服装在不同平台售卖，不同的顾客“买家秀”却如克隆一般。

吃川菜，给好评赠冰粉；吃云南菜，写好评送鲜花饼；吃烤肉，刷好评送石锅拌饭……外出就餐时，先打开手机查看餐馆评价已成为很多消费者的习惯，但一些商家通过赠送小吃、饮料、菜品等方式，诱导消费者给出五星好评。市民崔女士在一家东北饭馆吃铁锅炖时，服务员说晒图给好评可以送饮料。当时锅中的菜还没熟，连锅盖都没打开。最终，崔女士在服务员的建议下拍下了一张紧闭锅盖的铁锅，并将好评用语及照片传到了网上。虽然后来吃到的菜味道很一般，但也不好意思改评价了。另外，市民赵先生带孩子到地坛附近一家饭店就餐时，被服务员劝导好评送饮料、小甜品。赵先生稍一犹豫，服务员立刻说，“您不会写的话，我直接帮您写吧。”随后，服务员接过赵先生的手机，只用了大约两分钟，文字评价加晒图就都弄好了。

记者在采访过程中还发现，一些网购平台的评论区中，不同买家发布的好评，使用的配图却如“克隆”般一模一样。例如，在一网购平台上，“季妃旗舰店”和“卡拉尔贝齐旗舰店”这两家不同的店铺，售卖同款蓝色吊带长裙套装。令人意外的是，不光“卖家秀”中的商品图雷同，就连评论中的不少“买家秀”也如同复制粘贴一般。一位网友在社交平台上表达了对这种“一眼假”式好评的不满。

在一些购物平台，商品评价以具导向性的标签形式呈现。例如，好评标签以鲜亮色彩示人，且占据显眼位置，而差评标签则常被设置为不起眼的灰色。此外，还有利用人为排序等方式来弱化中差评的现象，消费者如无足够耐心翻看全部评论，恐怕很难了解商品评价的全貌。例如，在一家名为“喜事迎”的店铺内，该店铺销量排名首位的为一款3D口罩，页面显示付款人数达“2万+”。商品评价首页，好评按钮后显示有“1000+”的数字，而差评按钮后没有显示任何数字。展示出来的评价信息并非按照时间排序，足足翻看了100多条评价，无一例外都是好评。

有时，好评中显示出的评价内容和照片却与商家链接中的商品毫无关联。记者在一家名为“山东网店童装店”的网上店铺内搜索到一款拥有“7000+评论”的宽齿梳子。但有买家评论中贴出的是一套儿童衣裤的照片，并称“衣服不错”；另有买家评论称“挺保暖”，显然并非针对梳子给出的评价。另一款“4000+”评论的挖耳棉棒链接下，有晒图电风扇的，有晒图儿童植物“舒缓棒”的；此外，牙刷链接下还可见到“内裤严重掉色”的评价，牙线链接下“款式对于矮个子的人真是太友好了”评价也同样让人费解。

记者在采访时发现，还有商家直接花钱“买下”顾客好评，也有商家雇人刷单换取虚假好评。作为宝妈的张女士无意间通过扫码返现的二维码，加入了刷单群。按照群主的说法，只需每天动动手指“做任务”，即可赚取金额不等的“零花钱”。张女士按照群主的指令，前往指定商铺购买商品，并按照要求给出好评进行刷单。很快，每单几块钱的佣金便转入她的账户。有的商家会真实发出快递，但里面经常就是一张纸，或者价格低廉的小卡子等商品。手把手教人刷好评及屏蔽差评的“攻略帖”比比皆是。有商家在视频中称：“我上个月光发出去的好评红包接近2000块。”

近期，本市已出手规范“注水好评”或差评后置等误导消费者行为。市市场监管局已公布《网络交易平台经营者服务协议与交易规则合规指引》《网络交易平台经营者信息公示与披露合规指引》。指引特别提出，要对消费者的真实评价予以保护。网络交易平台经营者不得编造、修改、删除、屏蔽消费者的评价信息；不得采用将好评前置、差评后置等误导性方式展示信息；不得不显著区分不同商品或者服务的评价。(责任编辑：张蕾)