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北京299家医院一个平台搞定 看病挂号体验感UP 号源管理更精细

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2025-03-11 15:45:12  央广网

对于老百姓来说，看病难不难，取决于挂号是否方便。为了让患者能够更便捷地预约挂号，北京市从2024年3月开始，将全市医院的号源统一在一个平台——“114京医挂号平台”。目前已有299家医院入驻，基本实现了统一放号时间、放号周期、科室设置、共享号池和支持当日号。

在北京友谊医院，记者遇到了前来看口腔科的患者杨紫云。她表示，平时都在114京医挂号平台上挂号。她说：“我在114公众号挂的号，看的是口腔颞下颌关节。现在相比之前更好挂了，因为统一了放号时间。比如我这次挂的号周三和周五有号，我就每周三和周五等着它放号。每次都能抢到，但需要守着点。”

在探访中，记者发现北京友谊医院老院区每天门诊量八千多人次，每个专家的看诊时间不同。利用信息化系统，医院对不同专家的看诊时间进行个性化安排，结合科室涉及的检查项目是否需要空腹抽血等因素，科学计算每天号源，然后投放到114京医挂号平台，就诊时间基本精准到半小时。

尽管北京市已将在京的299家医疗机构挂号平台进行了统一，但仍有不少医院保留了自己的挂号平台。北京友谊医院门诊部主任郭欣表示，各个医院的App服务平台更有个性化，除了预约挂号外，还提供互联网诊疗、缴费、检查报告、影像资料等各种服务，为患者提供更全面的服务。

改善患者就医体验需要在细节上下功夫。北京市卫生健康委介绍，下一步将进一步优化就医流程，完善号源管理规则。北京市卫生健康委医政处处长陆珊指出，虽然实行预约挂号五统一后，很大程度上改善了患者挂号难的问题，但仍有部分患者反映网上预约挂号后的细节问题各医院规定不一。接下来，北京市将针对这些情况制定统一规则，并集中解决患者等候时间长、住院等候时间长等问题，利用信息化手段在线上推动出院或入院结算，减少线下往返和排队。

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