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首汽约车被曝司机拒载还称投诉也没用 平台回应将严肃处理

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2025-02-08 11:03:42  网易

首汽约车被曝司机拒载还称投诉也没用。近日，张宏杰在微博上表示，北京一首汽约车司机向他提出线下交易的要求，在他拒绝后司机拒载，并称“投诉也没用”、“我们是国企”。2月7日，张宏杰更新微博提到，首汽方面联系了他，表示会加强对该司机的教育。8日，首汽约车客服回应称，相关部门正在跟进核实此事，如果有类似情况一定会严肃处理。

2月6日，张宏杰在其个人微博详细描述了事件经过。他说，网约车司机要求他取消订单并进行线下交易，以便司机多赚20元。张宏杰拒绝后，司机表示不能拉他，并声称投诉无用，因为他是首汽约车的员工，公司管理混乱，其他司机也常这样做。张宏杰还曝光了涉事车辆的京K车牌。

随后，张宏杰与另一位网约车司机交流时得知，首汽约车效益差、管理混乱，投诉确实没有效果，因为司机都是正式职工，拥有北京户口，难以被开除或管理。

此事件引发网络热议，有人质疑涉事司机是否真的隶属于首汽约车。对此，2月7日，张宏杰再次发微博称，首汽方面的解决方法是对该司机进行教育。张宏杰是中国人民大学历史学院研究员，《百家讲坛》主讲人之一。

2月8日，首汽约车客服人员表示，相关部门正在跟进此事，具体情况尚不清楚，但会核实并严肃处理，确保乘客利益不受损失。对于“国企开除不了司机”的说法，客服表示会有相关部门跟进并严格处理司机问题。

公开资料显示，首汽约车是北京首汽集团打造的网约车出行平台，于2015年9月上线。首汽集团前身为首都汽车公司，由国家投资组建。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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