铁路售票员手速超快英语超溜 “指间舞蹈”太帅了！

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2025-01-27 10:30:48 央视新闻客户端

上海虹桥站作为全国铁路系统中客流量最大、最繁忙的高铁站之一，每年春运期间都迎来一波又一波的人流高峰。今年春运，虹桥站日均发送旅客人数已高达28万人次。与此同时，这里的售票员游园也因为她飞快的盲打售票技巧意外走红，全网浏览量突破了4亿次。

近日，记者在虹桥站售票大厅见到了正在忙碌的游园。春运期间，她的售票窗口总是排满了慕名而来的旅客，其中不乏一些特地从网络上“种草”她售票速度的年轻人，他们想亲眼目睹她手指在键盘上飞舞的英姿。

记者观察了一个小时的现场售票过程，发现游园几乎没有停下来的时间。面对不断前来购票、退票和改签的旅客，她始终精神集中，双手在键盘上快速操作，平均售出一张车票仅需12秒。更令人惊叹的是，在售票高峰时段，她一小时的售票数量几乎是其他售票员的两倍。

对于这样的高效率，游园谦虚地表示，自己的速度并非天生，而是多年刻苦训练的成果。2014年刚入职虹桥站时，她的售票速度并不快，只能勉强完成基础操作。但为了提高效率，她在家中反复练习指法，还虚心向经验丰富的前辈请教。经过多年的不断努力，如今的游园已经能够完全依靠盲打完成售票操作。她说：“每快零点几秒，旅客排队的时间就能减少一些。”

游园的努力得到了旅客们的高度评价。一位旅客感叹道：“之前在网上看她的视频时，就觉得特别专业，特别帅。见到真人后发现她不仅高效，服务态度也非常亲切。”另一位乘客表示：“她虽然看起来很严肃，但实际和她沟通时却很平易近人，让人感觉很温暖。”

游园并没有因为走红而放松对自己的要求。她表示，十年前春运期间售票大厅经常排满了买票的旅客，她和同事们常常要连续工作8到9个小时，手指都没法停下。而如今，随着12306平台的普及，窗口购票的旅客数量有所减少，但她们的工作任务却并未减轻。特别是去年国家免签政策放宽以及春节文化成功申遗后，虹桥站迎来了大量外国游客，这对售票员的外语能力提出了新的挑战。

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