春运首日长沙南站开行列车595趟。春运首日,长沙南站开行列车595趟,春运期间已加开临客列车335趟。车站按照“一日一图”的原则,加强候补购票实时分析,针对旅客需求量大的方向及时提报增开计划,不断加大运力投入,确保旅客顺畅出行。
换乘闸机更换为自助式,进一步畅通旅客换乘流线。今年春运,长沙南站在A8检票口安装了新的自助换乘闸机,全站24个检票口将陆续更新设备,预计加装72台自助换乘闸机。此外,候车室内增设8块晚点车次显示屏,方便旅客查看列车运行信息。长沙南站还优化了服务水平,与黄花机场、磁浮公司合作成立服务品牌,提供爱心接力服务,并将空铁联运服务网络拓展至岳阳东站,提供异地值机服务。车站西广场出站层设立了“高铁旅客夜间临时等候区”,配备座椅、充电桌和饮水机等设施,为夜间等待的旅客提供便利。
当天上午10点,在长沙南站候车大厅里,铁路文联的书法家们现场挥毫,为旅客送春联、送祝福。春联内容包括新年祝福和文明出行提示,其中一位俄罗斯书法家也参与了活动,增添了节日气氛。
长沙南站对进出站流线上的引导揭示进行更新优化,为旅客提供清晰的乘车指引。车站工作人员配备了名为“魔幻手机”的PDA设备,实现对讲、数据查询等功能,提升服务质量。春运期间,东、西广场增设学生票服务专窗,设立湘遇长南雷锋服务台,受理重点旅客预约,提供协助乘降、便利进出站等服务。服务台还增设医疗服务点,提供免费基础医疗服务和应急药品。车站组织志愿者在售票厅、进站口、候车室等岗位为旅客提供帮助,并与地铁、市政组建志愿者服务联盟,保障旅客顺利出行。铁路12306试点推出“系统自动提交购票订单”功能,购买春运期间车票的旅客可预填信息并预支付票款,系统将自动提交订单。12306手机客户端还开启学生、务工人员专区预约购票功能,进一步便利旅客购票出行。
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