星巴克宣布调整北美地区消费者进店标准。1月13日,咖啡连锁品牌星巴克发布新规定,推翻了2018年以来实施的开放政策。今后,北美各地门店将不再免费开放,顾客进店需要消费,员工也将接受相关培训。
新规定还警告称,违规者将被要求离店,必要时门店可能会联系执法部门。星巴克发言人表示,此举旨在优先考虑付费客户,大多数其他零售商已经实行类似规定。公司希望通过设立新标准,为每个人创造一个更好的环境。
关于新规定是否适用于中国门店的问题,1月14日,星巴克中国官方客服表示,目前国内的星巴克由各门店自行管理运营,具体情况由门店决定,并没有强制要求不免费对外开放。有星巴克门店工作人员透露,虽然星巴克是消费场所,但通常情况下如果有空闲座位,不会驱赶不消费的顾客。如果门店已满且有新的消费顾客需要座位,会与未消费的客人协商,若他们愿意消费则可继续休息,否则可能需要让位给消费的顾客。
星巴克近期在北美咖啡店推出了一项新的顾客行为准则,取代了允许所有人入店的开放政策。新规定旨在保护顾客与员工的安全,提升店内体验。违规者将被要求离开,必要时商店会联系执法部门
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