山东发布情绪消费风险提示警惕潜在隐患

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2025-01-10 14:02:23 闽南网

从“禁止蕉绿”成为打工人新的上班搭子，到虚拟商品“爱因斯坦的脑子”全网爆火，再到各类叫醒、陪聊、哄睡等服务受到热捧，情绪消费逐渐走入大众视野。这种消费方式主要指消费者在购买商品或服务时，追求情感上的满足和心理上的慰藉，具有消费虚拟化、心理补偿性等特点。虽然情绪消费可以帮助部分消费者缓解内心烦闷、获得心理慰藉，但只是自我调节的一种手段。消费者或许能得到短暂的快乐和满足，但关键还是要面对现实，积极应对生活和工作中的各种挑战。

作为一种新业态，情绪类消费中也存在一些潜在风险。例如，个人隐私泄露风险，消费者多通过网络平台购买情绪消费服务，有时难以核实服务提供者身份、背景等真实信息，且可能需要向商家提供电话、住址等个人信息，增加了隐私泄露的风险。此外，服务质量难以保证，许多情绪消费网店的销售页面只有简单的价格介绍和下单流程，对从业者的资质、从业时长和服务内容等关键信息均未体现，从业人员专业素质参差不齐，有时不仅不能提供有效服务，还可能对消费者心理造成伤害。部分商家被利益驱动，打法律和道德的“擦边球”，利用情绪类消费的模糊边界，提供低俗、不良甚至违法违规的服务。还有一些商家利用消费者的猎奇心理，过度营销，推出各种新奇的“无厘头商品”，或者根据服务提供人员颜值、情商设置不同等级的情绪消费服务，夸大商品价值，诱导消费者进行不必要的消费。

为保护广大消费者合法权益，促进情绪消费行业健康发展，山东省消费者协会建议消费者理性消费，提高警惕，审慎选择服务，尽量选择可信、安全的网络购物平台，谨慎对待诱导性营销手段，避免提供过多敏感信息，以防隐私泄露。如果遇到情绪困扰依靠自身力量无法解决，建议寻求专业的心理咨询或治疗。相关经营者应加强行业自律和监督，严格依法经营、诚信经营。网络平台需进一步压实主体责任，加强对经营者资质和服务内容等方面的审核，完善用户投诉和举报机制。相关部门也应加强监管，规范市场秩序，查处违法违规行为，健全相关管理办法和规定，规范经营行为。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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