青岛皇家美孚回应网传“倒闭”传闻紧急声明澄清真相

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2025-01-03 19:52:53 网易

青岛皇家美孚回应网传倒闭传闻。近期，青岛皇家美孚多家门店撤店、产品供应不足以及员工欠薪的传闻加剧了市场的恐慌情绪。今天清晨，皇家美孚对此进行了紧急回应。

2025年1月1日，青岛银座发布了一则消费风险告知书，指出由于合同到期，皇家美孚将于2025年1月10日撤柜，并提醒消费者保护自身利益，及时与商户协商解决预付卡等问题。部分店面出现了抢购现象，1月3日，皇家美孚声明称不会离开市场。有市民表示，所在区的店面已经没有多少商品可买，只能换馒头。

许多单位尤其是公安系统发放的是皇家美孚的卡，导致一些店铺出现大抢购的情况，甚至有警察到场维持秩序。皇家美孚解释说，店面无产品是因为被抢购一空。胶州宝龙城市广场的一家皇家美孚店面已处于闭店状态，店内两名女子表示她们只负责处理后事，对于会员卡退费问题无法答复，建议拨打400客服电话咨询。客服确认该店已闭店并清场停止营业，对于单位发的卡不予退费，持卡人需到其他仍在营业的门店消费余额；个人充值的问题需找原店解决。

据报道，山东青岛烘焙品牌皇家美孚近期被传拖欠薪资及大规模闭店。数据显示，近两年内皇家美孚闭店37家，开店11家。12月2日，皇家美孚官方公众号发文否认“年前全面倒闭”的传闻，声称线上平台与线下门店运行良好。多名员工表示确实存在欠薪情况，但企业客服表示工资一般不会拖欠几个月之久。有消费者在社交平台上表示，双十一刚在门店充值，结果被告知门店年底关闭且不能退款，只能消费。

从法律角度来看，商家和消费者因达成预付协议成立合同关系。如果商家不履行合同义务，属于违约，消费者有权解除合同，要求退还预付款、赔偿利息和合理费用。预付款纠纷发生后，消费者可以采取主动协商、留存证据和及时起诉等方式维权。律师建议，在支付预付款前应考察商家背景，谨慎签订协议，并在必要时寻求专业支持。根据相关法律规定，消费者在预付款合同中享有相应的权利，包括解除合同和要求赔偿损失等。

(责任编辑：张蕾)

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