青岛皇家美孚辟谣“倒闭” 紧急回应澄清传闻

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2025-01-03 16:02:57 网易

青岛皇家美孚辟谣倒闭。近期，青岛皇家美孚多家门店撤店、产品供应不足以及员工欠薪的传闻加剧了市场恐慌情绪。今天清晨，皇家美孚紧急回应。

青岛皇家美孚辟谣“倒闭”

2025年1月1日，青岛银座发布了一则消费风险告知书，称由于合同到期，皇家美孚将于2025年1月10日撤柜。为保障消费者利益，商场已要求商户优先解决消费者需求，并提醒消费者针对预付卡等问题及时与商户协商解决。

青岛皇家美孚辟谣“倒闭” 紧急回应澄清传闻

部分店面被抢购，1月3日，皇家美孚发声明称不会离开。有市民表示，自己所在区的店面已经没什么可买的了，只能换馒头。由于很多单位尤其是公安系统发放的是皇家美孚的卡，导致许多店铺出现大抢购现象，有些店铺甚至需要警察维持秩序。对此，皇家美孚表示店面无产品是因为被抢购所致。

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在胶州宝龙城市广场一楼西门入口处的皇家美孚店面内，所有设备均已停用，玻璃橱柜内的商品全部清空。店内只有两名女子在打电话，她们表示该店闭店不干了，会员卡退费问题需拨打400客服电话咨询。客服确认胶州宝龙城市广场店已经闭店并清场停止营业，对于单位发的卡不予退费，持卡人只能到青岛市区其他还在营业的门店消费；个人充值的，需找胶州宝龙皇家美孚店解决处理。

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近期关于山东青岛烘焙品牌皇家美孚被传拖欠薪资及大规模闭店。据第三方数据平台，近两年皇家美孚闭店37家，开店11家，闭店数约为开店数的3倍。12月2日，皇家美孚官方公众号发文称，“皇家美孚年前全面倒闭”为不实传闻，目前线上平台与线下门店均运行良好，生产与销售活动一切如常。多名员工表示欠薪属实，企业官方客服称员工工资会晚发几天，但一般不会拖欠几个月之久。有消费者在社交平台上发文称，双十一刚在门店充值，结果被告知门店年底关闭，且充值金额不能退款，只能消费。

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从法律关系上看，商家和消费者因达成预付协议成立合同关系。按照协议约定，消费者应当向商家支付预付款，商家应当提供约定的服务。如果商家不履行合同义务属于违约，导致消费者无法使用预付款、不能实现合同目的，消费者有权行使合同解除权，要求商家退还预付款、赔偿利息和合理费用等。

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预付款纠纷发生后，部分商家能够及时退款或将预付协议权利义务转移给后续经营者，不影响消费者权益。部分商家却不予退费，甚至卷钱跑路。消费者可以采取以下措施应对：主动协商、留存证据、及时起诉。

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律师建议消费者在支付预付款前考察商家背景，谨慎签订协议，寻求专业支持。同一事实，用日常生活经验解读与从法律专业角度解读可能存在差异。例如，预付协议载明“预付款不得要求退还”，消费者因此感到退费无望。但根据法律规定，该格式条款因不合理地限制了消费者主要权利而无效，消费者仍然有权要求退费。建议发生争议时向律师咨询正确的应对方案。

相关法条包括民法典第五百六十三条、第五百六十六条、第四百九十七条以及消费者权益保护法第五十三条，这些法律条文详细规定了合同解除的情形、合同解除后的处理方式以及格式条款无效的情形。

(责任编辑：张蕾)

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