不久前,胖东来企业负责人的一场午间直播引发广泛关注。办公区域配有音响系统,员工有用餐、睡觉、娱乐区域,企业负责人跟每名员工打招呼的方式都是“开心、快乐”。直播中的画面引得网友羡慕不已,纷纷表示想加入这样的企业。
近两年,胖东来持续成为焦点,有时受到赞誉,有时也引发争议,但总体上,舆论和消费者对这家企业的理念和做法是肯定的。
一家商超何以成为“网红”?一个重要原因在于其企业管理方法的独特性,融合了传统与现代的特点。精细的奖惩制度和高标准的服务体现了现代企业管理的精髓,而企业内部营造出的“大家庭感”则让人联想到中国传统商号、老店的影子。
这种结合有时会带来一些问题,比如前段时间关于“企业该不该干涉员工收付彩礼”的争议。但胖东来的成功依然具有启示意义:适合且有效的企业管理模式才是好的模式。
在胖东来的经营中,我们看到更多对人的关注和对人的价值的尊重。面对经济下行压力,许多企业不得不选择降低成本,但胖东来通过提供高性价比的商品满足消费者,同时给予员工较高水平的福利和尊严,并在激烈的实体零售竞争中脱颖而出,完成了看似不可能的任务,成为市场上的清流和英雄。
小米汽车创始人雷军曾表示,公司账上要为员工预留18个月工资,无论顺境还是逆境,真诚始终是关键。既能为用户创造价值,又能充分尊重劳动者权益,调动员工的积极性、主动性和创造性,正是企业穿越风雨、走向更广阔天地的秘诀所在。
现代化的本质是人的现代化。企业关爱员工反映了时代主题。中央经济工作会议指出我国经济运行仍面临困难和挑战,强调就业、物价、消费等与群众生活息息相关的领域。以人民为中心,关心人、造福人,是我们现代化征程中的不变追求。
从这个意义上讲,胖东来之所以动人心弦,就在于它与时代发展的同频共振。
习近平总书记指出:“我们建立全民医保制度的根本目的,就是要解除全体人民的疾病医疗后顾之忧。”
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