如今,不少年轻人在购物前习惯上网查看相关商品的测评。随着“第三方测评”市场的走热,越来越多的测评账号出现,为人们的购物提供了许多有价值的参考。然而,也有人反映,原本希望从测评中获得科学的购买指导,结果却陷入了虚假测评的陷阱。
中国青年报社社会调查中心联合问卷网对1338名受访者进行的一项调查显示,68.5%的受访者有过特意去“第三方测评”做攻略,最后却踩坑的经历。挑选靠谱的测评内容时,58.9%的受访者会同时参考留言区的评论和反馈。
服装、护肤彩妆、数码科技是受访者最爱看测评的三类产品。河北的王琴表示,她现在购买服装、儿童食品和用品时非常依赖“第三方测评”,尤其是孩子吃的东西,她在买前都会先看测评。北京的齐志朋是一名数码产品爱好者,平时喜欢看相机、手机、电脑等产品的测评,尤其在新产品售卖之初,他会集中看几名数码博主的测评,如果发现吸引他的技术革新,可能会去线下购买。
调查显示,人们平时购买服装(61.7%)、护肤彩妆(56.4%)、数码科技(53.7%)和成人食品(52.9%)时更喜欢看测评。其他还有儿童用品如玩具、服饰(40.7%),儿童食品(36.7%),汽车(23.0%)。
周如娜是一名大学生,最近被一名测评博主“坑”了。她想买一件厚外套,看到一条点赞量和收藏量都很高的棉服测评帖,下单后却发现收到的商品与视频中的相差甚远。本次调查显示,近七成受访者有过特意去“第三方测评”做攻略,最后却踩坑的经历。分析显示,00后这一比例最高,其次是90后;受访男性高于受访女性。
王琴认为,部分人瞄准了“第三方测评”背后的可操作空间,纷纷进入这一领域,导致当前市面上的“第三方测评”良莠不齐。她给这一行业整体可信度打8分。周如娜则只愿给“第三方测评”总体可信度打5分,认为做测评的门槛太低,全凭个人水平和良心。结果显示,满分10分,受访者打出6.6分的平均分,刚刚过及格线。
如何识别靠谱的测评内容?王琴分享了一次差点上当的经历。她曾看到一篇防晒霜的测评,评论区有很多人积极反馈成效,但再一琢磨发现留言套路相似,网上搜索品牌后发现口碑极差,赶紧取消了订单。调查显示,58.9%的受访者会参考留言区的评论和反馈,58.7%的受访者只看常关注、口碑好的测评账号,55.8%的受访者会结合用词严谨性、详细度等判断,51.8%的受访者会选择热度最高的。
二孩妈妈刘念丹因为一次依据测评买尿不湿“翻车”的经历,现在不会再盲目相信测评内容,会再翻翻评论区,如果发现有负面反馈,就不会消费。齐志朋看测评时会首先结合博主的言谈举止来判断,他认为有的博主是从消费者角度出发解说各项指标,给人感觉很靠谱,他会多关注这样的测评账号。
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