于东来踩中时代情绪了零售转型的精神寄托

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2024-12-24 00:21:05 手机凤凰网

于东来踩中时代情绪了！当下的舆论场，流量的潮向汹涌善变。这种变化体现在58岁的于东来身上尤为明显：他带领企业划出了一条贯穿2024年的上升弧线，却常因公开言论将自己和企业卷入风暴。

于东来踩中时代情绪了

尽管网友对于东来的讨论几近失控，或崇拜、或敬畏、或批评，但积极入世的于东来既不讨好也不谄媚，甚至会刻意躲避媒体的追踪。

于东来踩中时代情绪了零售转型的精神寄托

12月13日下午两点，胖东来创始人于东来在一场零售高管闭门会上罕见露面。他一身黑色休闲装，衣领和袖口已显旧，后背略显佝偻。他在思考问题时喜欢来回踱步，拿起话筒分享时声音偶尔会颤动。他的眉角上扬，双目炯炯有神，表达充满感染力。

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这场分享结束后，一位零售高管说，“我们不用崇拜哥，哥就是个传说”。这反映出零售圈对“哥文化”的推崇，而于东来便是众多零售企业家口中的“哥”。

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于东来在分享中自省：“我虽然没上大学，但有一颗追求美好的心灵。我知道束缚、嫉妒、虚伪太痛苦了。我希望通过分享让别人少走弯路，做人真诚，对人尊重友善。”

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尽管如此，针对他的群体崇拜仍然狂热。有人认为，零售行业需要精神层面的支撑，尤其渴望简化的成功秘诀。这些拥趸正踩在零售转型的泥沼中，对阶级断层忧心忡忡，对经济力量的变动不安，急切需要心灵寄托。

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12月12日傍晚，笔者来到胖东来天使城店前，发现这里日日火爆似春运。胖东来不仅将购买场景转化为消费决策的一部分，还成为地标性网红打卡点。

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论服务细节，胖东来时代广场店的垃圾桶底部垫着一整块布，防止液体粘底；超市厕所配备卫生巾，还有免费一次性内裤。论自营标准，胖东来多年前尝试将部分产品对标欧盟标准。论员工关爱，胖东来规定员工给父母的钱不能高于收入的20%，以确保员工独立生活。论子女教育，于东来强调培养孩子独立人格和生活能力。

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胖东来的经营理念显得“另类”——让CFO抓企业文化，单个门店日均营收超300万。胖东来提高员工福利，许昌仓储蓝领操作工扣除五险一金到手一万，每年还有40天假期。胖东来排斥加班文化，鼓励员工保持松弛感，甚至非一线员工每周只上4天班。

这使得很多许昌人把在胖东来上班视为一件“有里有面”的事情。胖东来招聘竞争激烈，招录比高达151:1，比公务员考试还难。

于东来也有认知局限，他对互联网的一些看法较为负面。他认为互联网技术唯利是图，缺乏道德底线。深层次原因在于移动浪潮中的竞争格局，头部玩家被催熟，新手难以跟进。

然而，于东来也辩证看待互联网，推崇一些新质生产力，如飞书、多点，并完成了全员飞书普及。

于东来已于去年脱离一线，但胖东来仍维持现有势能。他坚信做大和做强不一样，资本会吞噬企业家初心。胖东来所有物业自购，所有员工企业直签，所有店面只做直营。

胖东来模式推广的可能性小，其成功在于以人为本、极致服务和货真价实。其他老板要学的是价值观，而不是管理。胖东来自营产品研发的可持续性存疑，常常断货。于东来的理想主义理念与企业追名逐利的逻辑相悖。

尽管外界质疑胖东来模式的可持续性，许多地方零售企业仍争先恐后学习胖东来。传统商超正集体陷入结构性转型的阵痛期，迫切需要“造神”缓解焦虑。于东来的整改理念是跟上服务，放弃促销逻辑，践行信任是企业经营的最低成本。

一边是零售行业“降本增效”的齿轮咬合越发紧密，一边是于东来逆流而上“增本降效”。胖东来留下了特立独行的时代注脚，成为一个非典型走红样本。

(责任编辑：张蕾)

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