东航在沪航班截载时间再缩短 提升旅客出行体验
2024年12月起，从上海虹桥国际机场始发的东航及旗下上航、中国联合航空航班，在人工柜台办理值机手续的截载时间将再度缩短5分钟。此前，东航已于2023年12月缩短了虹桥国内出港航班的截载时间。此次调整是东航落实“人民城市”理念和民航局《“十四五”民用航空发展规划》中“出行时间缩短工程”要求的具体措施，旨在提升旅客出行体验和运行效率。
根据新规定，乘坐虹桥始发的东航及旗下航司国际、地区航班的旅客，截载时间从起飞前45分钟调整至40分钟；乘坐国内航班无托运行李的旅客，截载时间为起飞前30分钟，有托运行李的旅客则为起飞前35分钟。这些时间节点均适用于人工柜台办理。自助柜台仍按原有时间操作：国际、地区航班自助柜台截载时间为起飞前50分钟，国内航班为40分钟。配合急客柜台、楼内摆渡车等便利设施，将进一步提高旅客服务保障水平，满足便捷高效的航空出行需求。
据统计，自12月推出截载时间缩短服务以来，每天已有超过30名东航旅客享受到额外5分钟的值机时间带来的便利。
航班截载时间是指旅客必须在该时间节点前完成值机和行李托运等手续。截载后，航空公司与机场需完成一系列起飞前的服务保障工作，如飞机载重平衡、行李装运、餐食配送等。截载时间的缩短意味着旅客有更多时间办理手续，使出行更加顺畅、便捷和从容。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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