无论是出差还是旅游，很多人会遇到忘带充电器和数据线的情况。因此，每小时收费不足2元且能在客房内随时取用的酒店“共享充电器”应运而生，并迅速吸引了众多企业进入市场。然而，在这一过程中，有公司通过与宾旅馆合作，将指定品牌的“共享充电器”放在客房显著位置，不仅按比例分享使用收益，还提供免费的“刷好评、删差评”服务。这种看似共赢的合作模式，实际上侵犯了公民个人隐私，背后隐藏着灰色产业链。

2023年8月，上海市宝山区某酒店负责人接到一个自称经营共享充电器公司的销售电话，对方表示在共享充电器投入酒店使用后可以提供免费“刷好评、删差评”服务。因怀疑对方涉嫌违法犯罪，该酒店负责人向辖区派出所举报。警方调查发现，辖区内有一家旅馆刚刚与该公司达成合作协议。经过研究合作协议及客服话术，警方初步掌握了该公司的合作模式：宾旅馆承诺免费将共享充电器投入每个客房，住户使用后产生的费用与公司按比例分成，公司则根据合作宾旅馆提供的住户信息提供“刷好评、删差评”的增值服务。

进一步调查显示，该公司以提供“刷评服务”为诱饵，非法获取大量公民个人信息。据了解，该公司在协议中向签约宾旅馆许诺，能够在其他共享充电器品牌85%返利的基础上提高返利额度至98%。尽管运营成本高昂，该公司仍提供免费的“刷评服务”，目的是为了抢占全国市场资源和扩大品牌影响力，未来收益主要来自广告投放。

随着调查深入，警方发现这家名为“九玺”的公司总部位于吉林长春，分部分布在吉林、四川等地，合作的宾旅馆遍布全国各地。警方成立专案组对该公司及相关合作宾旅馆的资金端和信息端进行调查取证，对上海市个别已经涉嫌侵犯公民个人信息的宾旅馆逐个查证打击。今年4月，上海警方会同吉林、四川警方展开集中收网行动，将犯罪嫌疑人董某及其公司涉案员工全部抓捕归案。自6月起至今，上海警方还循线抓获了涉嫌非法提供住客信息的宾旅馆负责人110余人。

实际上，这些宾旅馆负责人并不在意投放共享充电器后获得的微薄收益，他们真正重视的是网络平台上的评论。施伟分析，如果宾旅馆专门组织人手或委托其他公司做“好差评”管控，成本非常高。既然涉案公司免费提供这项服务，对于宾旅馆来说，这是“互惠互利”的行为。因此，他们每月通过制表、手抄、翻拍以及后台系统导出等方式，向该公司定时定量提供住客姓名、入住时间及联系方式。

经查，该公司分工严密，设有销售部、技术部、好评部、差评部、售后部等5个部门，并对员工进行了系统的话术培训。其中，销售部负责推广和签订合作协议；技术部负责共享充电器投放后的运维；售后部负责汇总充电器使用数据并向相关宾旅馆返利。好评部和差评部则组织相关人员以宾旅馆或服务平台的名义对住客进行海量回访，引导住户在点评平台给予一定好评；客服还会根据相关平台内的差评关键词、图片、时间等，结合宾旅馆提供的入住信息，最终明确差评发布者，并采取电话骚扰和修改评价给予返利等方式软磨硬泡，实现“刷好评、删差评”的目的。

据“九玺”公司骨干成员供述，由于星级酒店、连锁酒店管理规范，他们将推广重点锁定在房间均价200元左右的小旅馆。2022年7月至今，“九玺”公司已与全国众多宾旅馆达成合作协议，通过非法获取公民个人信息帮助合作宾旅馆删除差评10万余条。目前，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民个人信息罪已被检察机关依法批准逮捕，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候审的刑事强制措施。警方初步查明，涉案相关公民信息仅被用于所谓“刷评服务”，并未对外泄露。下一步，警方还将对相关涉案宾旅馆开展进一步调查，并会同相关部门强化行业监管。

中国政法大学特约研究员、北京嘉潍律师事务所律师赵占领对此分析认为，侵犯公民个人信息罪的表现方式不仅包括非法获取，还包括非法出售或者提供他人个人信息。本案中，无论是共享充电器公司相关人员还是宾旅馆经营者，都涉及刑事犯罪。住宿信息属于高度敏感的个人信息，非法获取500条以上就属于情节比较严重，一般判处三年以下有期徒刑；如果达到5000条以上，属于情节特别严重，将判处3年至7年有期徒刑。此外，合法经营才能促进相关企业持续健康发展。宾旅馆入住信息受法律保护，相关企业不得将服务中获取的公民信息当作“商业筹码”进行“利益交换”。