上海试点骑手过度跑单会被控强制休息保障安全

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2024-12-22 17:15:22 光明网

从11月起，美团在上海开始试点外卖员过度跑单强制下线的措施。12月20日晚，美团发布了试点期间的具体规则：当外卖员单日跑单超过8小时会收到提醒，若超过12小时则会被强制下线，当天不再支持跑单。

上海试点骑手过度跑单会被控

今年11月，美团在华东区域（包括上海）开启了新一轮试点，新增了上述新策略。数据显示，试点区域内各城市的骑手平均跑单时长在5.18-6.22小时之间。美团还公布了试点期间的数据和骑手的反馈，大部分骑手表示支持这项新规，认为强制休息的规则使订单和权益分配更加公平。一位上海骑手李波表示，新规可以避免骑手过度劳累。非试点区域的一名安徽“独臂骑手”常文亮也表达了类似观点，认为这对大多数骑手的人身安全有好处。一名山东骑手甚至表示，强制休息让其他骑手有更多的单子可接。

上海试点骑手过度跑单会被控强制休息保障安全

然而，也有部分骑手反对这一措施，主要是基于个人收入考虑。例如，一名江苏骑手表示自己有劲没地方使，想跑单却不能跑。另一名浙江骑手则表示，如果被强制下线，可以选择换到其他平台继续工作。

上海试点骑手过度跑单会被控强制休息保障安全

美团表示，此次试点自11月12日起在浙江湖州、丽水开始，12月10日覆盖浙江，12月17日进一步扩展至华东四省市（江浙沪闽）。试点期间，四省市正常跑单骑手的日均跑单时长为5-6小时。连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%，为极小部分极端案例，99.82%的正常跑单骑手不受影响。美团称，本次防疲劳策略未影响正常骑手跑单获得收入，同时也能防止少数骑手的极端连续跑单行为。

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在此基础上，美团明确了疲劳提醒以及骑手下线规则：单日实时累计有单时长大于等于8小时，会触发“休息弹窗”强提醒，若不进行休息，则定期触发一次；当日实时累计有单时长大于等于12小时且单日完单量大于10单，就强制下线休息，当天不再支持跑单。

12月18日，一些外卖骑手在接受采访时提到，平台已上线疲劳监测功能，监测订单从接单至配送完成的时长总和。页面上显示今日跑单时长，达到一定时长后会提示“该休息了”，再往后跑一段时间就会自动下线。采访中，多数外卖员对平台上线的强制休息功能并不感到意外，有人表示夏季旺季时可能会更容易触发强制休息。

相比之下，饿了么目前采取的是建议休息的方式。该平台在今年8月在全国上线了骑手休息措施，如果骑手连续跑单时长较长，会触发建议休息的弹窗提醒；如果连续跑单时长过长，会有小休要求，相关举措正持续完善中。

复旦大学管理学院信息管理与商业智能系教授卢向华预测，外卖平台这一措施短期确实会影响到一些“工作狂”的收入，但长期会让骑手的健康和生活质量更有保障。强制休息措施的政策信号作用大于真正的经济作用，骑手们会接受到相关信号，主动调整他们的工作行为，从而缓解行业内卷。产业观察家洪仕宾建议，平台在落实外卖员“工作时间和休息”举措上，应确保措施的可行性与合理性，可以引入激励机制，鼓励他们合理安排时间工作量，提高骑手们自我管理的积极性。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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