不久前,刘先生与女友入住贵阳花果园摩天1号酒店期间,遭遇了一次惊魂事件。一名陌生男子用房卡打开了他们的房门。刘先生描述当时的情景时说,他女朋友被吓得直接钻进被窝里,感觉个人隐私完全暴露。
刘先生和女友在续住的第二天晚上,大约8:30左右,一个陌生男子拿着房卡打开他们的房间门。男子发现房间里有人后显得很惊讶,停留了十多秒才离开。刘先生立即找到酒店反映情况,但酒店方面表示这种情况不可能发生,因为房卡是唯一的,并且其他人无法开启。刘先生要求查看监控录像。
按照酒店的安全管理原则,每个房间应该只有一张有效的房卡。然而,这名陌生男子所持的房卡竟然能打开两间房门。据酒店解释,工作人员打扫卫生时不小心将总卡遗留在客人房间,而该客人误以为是自己的房卡,便带走了。这位客人住在V11房间,而刘先生住在V10房间,因此发生了误会。
事后,刘先生报警并收到陌生男子通过电话表达的歉意。但他认为酒店有不可推卸的责任。刘先生提出免去当天房费并赔偿精神损失费1000元的要求,但酒店最初只同意减半房费68.8元,刘先生不同意这种解决方案。
12月17日,刘先生再次来到酒店,酒店负责人黄先生承认这是员工疏忽造成的,并表示已经对服务人员进行了批评。酒店还送去了水果以示道歉,但刘先生没有接受。经过协商,最终酒店同意赔偿刘先生500元。
外出住酒店,安全是最重要的。想象一下,如果在凌晨时分,有陌生人突然刷卡进入自己的房间,那情景确实令人毛骨悚然。11月21日,莫先生和他的女朋友入住奈威L行政公寓酒店(深圳海岸城南油地铁站店)
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