探店在激发消费活力、助力区域经济和带动就业方面的作用日益显著。12月17日下午,“抖音生活服务开放日——达人探店专场”活动在京举行。活动现场发布的数据显示,2024年达人探店为线下商家带来超过1333亿元的经济收益。越来越多普通人以探店为业,截至2024年11月,平台上有超过336万人靠探店获得收入。
会上,抖音生活服务内容与创作者平台相关负责人分享了探店业态的发展新趋势和治理规则。两位来自北京和浙江的探店达人代表讲述了他们记录人间烟火气、帮助商家经营的故事。中国社会科学院的专家学者也分享了对探店业态的观察和研究。
抖音生活服务内容与创作者平台负责人黄毅介绍了探店的历史沿革、优质内容生态和发展新趋势。他表示,现在越来越多的企业家、明星艺人、学者教授在抖音分享吃喝玩乐体验,探店达人这一群体变得越来越多元。2024年,达人探店为线下商家带来了总计超过1333亿元的经济收益,探店视频和直播带动商家增收53%。此外,探店对中小商家的生意带动尤为明显,数据显示,在2024年,探店达人帮助近144万中小商家增收超过425亿元。
来自北京的探店达人宗利国分享了自己的探店经历:不仅为生意不错的商家锦上添花,助其获取新客形成正向循环;也为濒临闭店的商家雪中送炭,助其走出经营困境。探店已成为劳动者就业增收的重要途径。2024年7月,生活服务体验员成为国家认可的新职业新工种,探店也成为越来越多人的职业选择。即便粉丝量很少的普通人,也可以把探店做成一份事业。平台统计显示,年销售额在50万元到500万元之间的达人中,粉丝量1万以下的达人占比超过了57%。
越来越多宝妈奶爸、大学生、美食旅行爱好者等群体把探店作为自己的职业。来自浙江的99后董臻璇分享了她大学毕业后不久,因爱好美食而将探店作为全职工作的经历。她说:“凭热情记录下一些人间烟火气,让美食和平凡又努力的人被看见,是我探店最欣慰的事。”
2024年,平台明确了优质探店内容标准,并在产品功能和运营活动上逐步落地,如推出全新的达人带货力等级体系、升级达人带货榜单,推出“人间烟火”“千星计划”等优质内容激励计划。受此带动,优质探店内容持续增长。2024年,抖音上有超过24亿条探店内容,获赞10万+的视频数量增长了26%。
优质内容生态的蓬勃发展离不开对达人探店行为的规范和教育。抖音生活服务内容与创作者平台策略负责人陈海峰分享了平台针对规范探店的规则和标准。去年年初平台推出行业首个探店规范,今年又上线保证金、违约金等机制,提高达人违规成本。2024年以来,平台累计处理虚假内容超60万条,处置违规达人4000多人,清退低质高产机构123家。
活动上,平台发布了探店倡议,呼吁达人探店时响应倡议,规范自身行为,真实体验、诚信分享、尊重商户、客观评价、保护隐私、尊重顾客、持续学习、提升专业。
到场嘉宾还就达人探店模式的高质量发展、探店达人新职业形态发展现状等议题进行了讨论。中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春认为,达人探店在扩内需、稳就业、惠民生等方面发挥重要作用。探店视频是否属于广告,核心要看信息发布者是否受到商家委托。她建议行政执法机关运用包容监管方式,既留足市场主体创新发展空间,又要防止失管、漏管,维护市场秩序,营造良好的营商和消费环境,促进平台经济高质量发展。
2024年下半年,劳动经济学会数字经济专委会课题组对抖音上3000多名探店达人进行了问卷调研。中国社会科学院人口与劳动经济研究所副研究员周晓光分享了研究结论。课题组认为,探店达人背景构成多元、身份和学历不限,是包容性强的职业。探店为当地年轻人提供了就业机会,帮助家庭宝妈、自由职业者、高龄群体等弱势群体获得收入,提升了经济独立性。
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