小额管理费悄然“吞噬”存款银行收费引发争议

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2024-12-03 12:01:03 头条号

200元在银行存19年后变成了8.67元，这个结果让人大吃一惊。家住浙江的左旭在一家国有银行存入了215.16元活期存款，19年后只剩下8.67元。银行解释说，从2006年6月开始，每个季度收取3元的小额管理费。

小额管理费是银行针对日均余额低于一定数额的账户每月收取的费用。不同银行对此收费标准不一，有的银行已取消这项费用。在社交平台上，许多持卡人表示自己在不知情的情况下被扣除了小额管理费，甚至有银行卡里只有1分钱也被扣走的情况。

左旭的存折是在1996年办理的，当时他还是一名小学生。2005年更换存折时，余额为215.16元，此后一直未使用。直到今年10月，他才发现余额仅剩8.67元。他认为，在完全不知情的情况下被收取这项费用并不合理。

多数银行从2006年起开始收取小额管理费，但对于同一客户在一家银行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾卡），应免除相关收费。工商银行客服表示，该行自2006年6月21日起对余额不足300元的账户收取小额管理费，但无法每次通知客户。系统可以识别出唯一账户并免收小额管理费。

然而，左旭的存折属于“唯一账户”，却在过去近20年中不断被扣费。业内人士认为这可能与存折未完全实名有关，但这不影响银行应履行的告知义务。律师指出，对于增加义务如收费，银行必须明确告知并取得储户同意。

目前，左旭的账户已完成实名认证，银行表示可免除相关费用，双方正在协商退费和赔偿事宜。

家住重庆的哈文燕也遇到了类似问题。她丈夫激活了一张沉睡多年的农业银行储蓄卡，刚打入1000元就被扣除了173.90元小额管理费及15元年费。银行工作人员并未提前告知需要补交这些费用。农业银行客服表示，对于非唯一的账户，银行扣除小额管理费前不会通知客户，会在扣款后发短信通知。

尽管小额管理费已经征收了十多年，但仍有质疑声音。银行人士表示，收取小额账户管理费主要是为了减少闲置账户，提升金融理财意识。但不少持卡人认为收费不合理，主要原因是不知情且未收到通知。

根据相关规定，各商业银行应对一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。部分银行已在全国范围内免收个人人民币活期存款账户小额账户管理费，并不再补扣历史欠费。如果确实是唯一账户却被收取费用，客户可前往银行网点申诉并办理退款。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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