张先生在接受采访时提到,自2009年购买一辆新的奥迪小轿车以来,每次车辆年检都会被提醒涉嫌盗抢嫌疑。尽管最初的核查很快排除了嫌疑,但随着车辆使用时间增加,年检频率变为每年一次,这种困扰变得更加明显。不仅耗费更多时间,还让他遭受周围人的异样眼光。今年10月年检时,窗口工作人员用喇叭喊出他的车“涉嫌盗抢”,这不仅损害了他的名声,也伤害了他的心理。
扬州市公安局交警支队车管所负责人与张先生面对面沟通时表示,这是车辆在年检时的正常业务核查机制,不针对特定人员和车辆。张先生的车某项信息与一辆涉嫌盗抢的车辆雷同,系统筛查出信息可疑时,检测公司会向他们汇报并进行进一步核查,核查无误后即可继续办理车辆年检手续。此举旨在保护公众财产安全,但也给群众带来不便,对此深表歉意。
该负责人指出,此事暴露出机动车检测公司在工作方式上存在简单粗暴、效率低等问题,将本应内部核查的流程通过喇叭喊出来,给车主带来了不良体验。下一步将加强对社会机动车检测机构的监管,优化工作流程,缩短核验时间,提高服务质量,减少对老百姓的影响。
张先生表示理解和认可。车辆年检是确保车辆硬件设施合格的重要环节,保障道路交通安全。近年来,我国车辆年检主要由社会化检测站完成,交警部门只负责对结果进行核查。虽然检测公司的服务环境周到舒适,但张先生的遭遇表明,在公共场所喊出车辆涉嫌盗抢的做法并不妥当。
车辆检测公司作为权威第三方机构,间接代表政府有关部门的形象,必须有服务意识,充分考虑并尊重车主隐私。改进服务并不难,关键在于认识到检测公司为广大车主服务,保护车主隐私是基本义务。查出可疑信息只需及时报请交警部门内部核查,无需通过喇叭公开。此外,可以考虑在系统内做备注,避免每次年检重复核查,从而提升车主体验。张先生希望自己的车年检能够恢复正常,不再因盗抢嫌疑受到困扰。
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