男子200多元存银行 19年后只剩8元小额管理费惹争议

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2024-12-03 11:07:02 百家号

200元在银行存19年后变多少？答案让人大吃一惊。家住浙江的左旭发现，他在一家国有银行存入的215.16元活期存款在19年后只剩下8.67元，期间从未支取。银行告知他，账户里余额减少是因为从2006年6月开始每个季度收取了3元的小额管理费。

男子200多元存银行 19年后只剩8元

小额管理费是银行针对日均余额低于一定数额的账户每月收取的费用。不同银行收费标准不一，有些银行已取消这项费用。在社交平台上，多家银行的持卡人都有过类似经历，在不知情的情况下被扣除了小额管理费。部分网友表示，自己偶然查看时才发现银行卡里的钱已被扣光，事前并无通知。

左旭的工商银行存折是在1996年办理的，当时他还是一名小学生。这张存折在2005年更换过一次，余额为215.16元，之后一直未使用。直到今年10月份，他发现余额仅剩下8.67元。左旭表示，在完全不知情的情况下被收取这项费用并不合理。银行新增服务并未告知他，也没有重新签订存款协议。

据调查，多数银行从小额管理费是从2006年起才开始收取的，但对于同一客户在一家银行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾卡），银行应免除相关收费。工商银行客服表示，该行自2006年6月21日起对余额不足300元的账户收取小额管理费，但无法做到每次扣费的通知。左旭的存折属于“唯一账户”，却在过去近20年中被不断扣费。业内人士认为这可能与存折未完全实名有关，但这不影响银行履行告知义务。

左旭的账户已完成实名认证，银行也表示可免除相关费用，目前他与开户行正在协商退费和赔偿事宜。

同样被扣小额管理费的还有重庆市的哈文燕。她丈夫因需用农业银行储蓄卡办理公积金贷款，激活了一张沉睡十余年的银行卡。刚打入1000元，却被银行补扣了173.90元小额管理费及15元年费。哈文燕表示，激活卡片之前银行工作人员并未告知需要补交这些费用。农业银行客服人员表示，银行会针对日均余额在500元以下的账户收取小额管理费，仅对唯一账户减免。对于非唯一账户，银行扣除小额管理费之前不会通知客户，会在扣款后发短信通知客户已扣款。

尽管小额管理费已经征收多年，但仍有质疑声。银行人士表示，收取小额账户管理费主要是为了减少闲置不动的“睡眠账户”，提升金融理财意识。然而，不少持卡人对这项收费持质疑态度，主要原因是“不知情”“未通知”。银行内部合规人士表示，如果银行未提前告知客户相关收费标准，侵犯了消费者的知情权，客户可以不承担未被告知的费用。

2017年7月，发改委和原银监会联合下发通知，要求各商业银行继续对一个本行账户免收年费和账户管理费。银行应通过多种渠道主动告知提示客户申请指定免费账户。若客户未申请，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户免收相关费用。部分银行已自2021年起在全国范围内免收个人人民币活期存款账户小额账户管理费，甚至对存量历史欠费也不再进行补扣收。

律师付鹏表示，银行储户可向开户行核实情况。若银行未予处理或明确答复，储户可向国家金融监督管理局投诉。若违规情况属实，监管部门将会责令整改，情况严重的可能会对违规机构和相关责任人予以行政处罚。如果确实是唯一账户却被收取费用，客户可前往银行网点申诉并办理退款。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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