买到别克展车4S店说没约定不要别克展车纠纷引热议

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2024-12-02 11:15:37 搜狐

近日，邵先生在购买别克君越后意外发现，这辆被视为“全新”的车竟然是展车。面对质疑，销售人员解释称是“拿错了车”，而4S店经理则以“没提前告知不算违规”作为辩解。这一事件迅速引发社会热议，涉及法律法规、商业道德以及消费者权益等多个层面的问题，值得进一步剖析和探讨。

在此事件中，核心争议点在于4S店是否有义务提前告知消费者所购车辆的实际状态。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权获知商品的真实信息，商家应秉持诚实守信的原则履行告知义务。展车因长期用于展示新车，可能会存在使用痕迹或轻微损耗，这显然与普通消费者对“全新车辆”的理解存在差距。在汽车购买这一高额消费场景中，商家若隐瞒事实或进行误导性销售，将直接影响消费者决策，侵犯其合法权益。

邵先生的遭遇并非个例。在汽车销售领域，展车被当作新车销售的现象并不少见。4S店此类操作不仅损害消费者信任，也给行业形象带来负面影响。“没有提前约定不算违规”的辩解显得苍白无力，因为在消费者与商家的交易中，诚信是最基本的商业原则。尤其是在汽车这样的高价值商品交易中，商家更应主动履行告知义务，而不是将责任推卸给消费者。

面对展车纠纷，消费者该如何维护自身权益？法律虽然为消费者提供了基本保护，但在实际维权过程中，很多消费者因信息不足或程序复杂而感到无从下手。首先，消费者应熟悉《消费者权益保护法》《合同法》等相关法律，明确自己的知情权与选择权。此外，在购车时应提高警惕，与商家明确车辆状况、里程数等信息，并保留相关凭证，以备必要时维权使用。

与此同时，企业也应加强自律。信息透明是赢得消费者信任的重要手段。4S店应主动披露展车的使用情况和可能存在的磨损，避免引发不必要的纠纷。消费者则需增强维权意识，主动了解和掌握自身权益，用理性和法律武器维护自身利益。

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