到了年底,许多朋友开始规划春节假期的旅行。然而,一位网友吴先生的经历提醒大家要小心第三方平台的操作。
吴先生和妻子计划春节期间去新西兰度假,并在七月底通过去哪儿网购买了1月23日的机票。九月份,他的父母也决定同行,同样在去哪儿网预订了同一航班的机票。然而,在11月20日,去哪儿网突然通知吴先生航班被取消,并将他们的出发日期改为1月21日。奇怪的是,吴先生父母的航班信息却没有任何变动。
吴先生联系客服询问原因,客服先是声称航班取消,后又改口说是因为机型调整导致座位减少。但吴先生查证发现,实际情况并非如此。客服随后又表示是航空公司超售了机票,需要调整部分旅客的行程。吴先生再次查证发现,这班航班仍在售票中,显然不符合超售的情况。
面对这种情况,吴先生感到非常无奈。去哪儿网提供了三个解决方案:提前两天出发、推迟一天出发或原价退票。这些方案对吴先生来说都不理想,因为已经安排好的假期时间和住宿都会受到影响。特别是退票会带来巨大的经济损失。
吴先生希望全家能在1月23日顺利出行,但去哪儿网拒绝了他的合理要求。网友们分析,可能是团购订单利润更高,所以平台优先处理了这些订单。这种做法让许多消费者感到失望和愤怒,认为第三方平台存在诸多陷阱。
为了避免类似问题,建议大家直接通过航空公司官网购票,以减少不必要的麻烦和损失。
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