美团回应“恶意退款”事件 平台坚持零容忍态度
11月25日，美团发布声明回应了一则关于“苏州多名男子在美团App点外卖后，谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款，导致十多名骑手和商家被平台封号”的聊天记录。该消息在网络上广泛传播，引起广泛关注。
经核实，事件过程中，平台并未对任何骑手或商家进行封号处理。相关订单在接到骑手和商家反馈并核实后，相应退款等成本均已由平台承担。目前，涉事人员已被公安机关依法行政处罚。
美团表示，对于恶意索赔和恶意退款这类侵害骑手和商家利益的行为，平台一直坚持零容忍态度。通过技术手段识别异常交易行为，并对骗赔账号进行限制。针对骑手反馈的恶意退款线索，平台会第一时间介入核实，切实维护骑手的合法权益。今年以来，已识别骗赔行为230万次，帮助商家止损7500万元。此外，美团成立了恶意退赔治理小组，持续与政府部门合作，加强政企协同共治，打击职业索赔等敲诈勒索行为。截至今年4月，美团已配合各地警方和市监部门破获敲诈勒索案件30余起，抓获30多名犯罪嫌疑人。
(责任编辑：张小花 TT1000)
关闭
小心！这种“补贴”不能领 冒充官方设陷阱
小心！这种“补贴”不能领2024-11-25 18:00:33
黑金卡客户称遭LV销售翻白眼 柜姐道歉仍不满
黑金卡客户称遭LV销售翻白眼2024-11-25 18:00:03
71岁美国丈夫涉嫌杀害华人妻子被捕 被杀害埋尸后院
71岁美国丈夫涉嫌杀害华人妻子被捕2024-11-25 17:57:45
煤矿坍塌致53死 官方公布最新报告 整改与防范措施落实评估
煤矿坍塌致53死 官方公布最新报告2024-11-25 17:41:00
河南民企协会：为何不提胖东来高薪 背后的理念与关怀
河南民企协会：为何不提胖东来高薪2024-11-25 17:43:15
4战50投49中！中国女篮2米23天才进四强冲冠：女版姚明得分太轻松统治篮下，率山东青年女篮强势挺进四强！
4战50投49中！中国女篮2米23天才进四强冲冠：女版姚明得分太轻松2024-11-25 17:39:00
中方回应对日本试行30天免签 促进人员往来便利化
中方回应对日本试行30天免签2024-11-25 17:49:06
小心！这种“补贴”不能领 冒充官方设陷阱
小心！这种“补贴”不能领2024-11-25 18:00:33
“中国巴菲特”郭广昌再售金融资产，复星国际上半年归母净利大减47% 金融牌照魅力不再
“中国巴菲特”郭广昌再售金融资产，复星国际上半年归母净利大减47%2024-11-25 17:40:04
普京签署法律：新兵赴乌参战，最多可免除1000万卢布债务
普京签署法律：新兵赴乌参战，最多可免除1000万卢布债务2024-11-25 09:49:16
黑金卡客户称遭LV销售翻白眼 柜姐道歉仍不满
黑金卡客户称遭LV销售翻白眼2024-11-25 18:00:03
报复乌军对俄远程袭击、警告西方勿推冲突升级，俄用“榛树”导弹发出威慑信息
报复乌军对俄远程袭击、警告西方勿推冲突升级，俄用“榛树”导弹发出威慑信息2024-11-25 10:10:19
揭秘：驻菲律宾的美军“特遣队”，究竟什么来头？
揭秘：驻菲律宾的美军“特遣队”，究竟什么来头？2024-11-25 11:17:45
俄副外长：美国利用台湾挑动亚洲危机
俄副外长：美国利用台湾挑动亚洲危机2024-11-25 09:51:54
西方媒体建议美向乌提供核武器？俄方：可考虑转让核技术给美潜在敌人，美或设特使调停冲突
西方媒体建议美向乌提供核武器？俄方：可考虑转让核技术给美潜在敌人2024-11-25 17:36:58
以媒称以方已原则上同意以黎停火协议草案，以官方尚未回应
以媒称以方已原则上同意以黎停火协议草案，以官方尚未回应2024-11-25 10:14:36
他们送走失20多年的女子回家 跨越3000公里的团聚
他们送走失20多年的女子回家2024-11-25 17:40:19
俄乌战场，大乌龙也是危险信号
俄乌战场，大乌龙也是危险信号2024-11-25 09:35:33
羊毛月 猫一杯 网友戏称“情头”
羊毛月 猫一杯2024-11-25 17:51:45
菲律宾，“殊死搏斗”开始了
菲律宾，“殊死搏斗”开始了2024-11-25 09:31:39
警方回应警察踢小学生事件 涉事民警被撤职
警方回应警察踢小学生事件2024-11-25 17:43:00
羽绒服价格为何贵不动了 暖冬影响市场行情
羽绒服价格为何贵不动了2024-11-25 17:39:45
“华盛顿”号抵达横须贺，时隔9年半再次部署日本
“华盛顿”号抵达横须贺，时隔9年半再次部署日本2024-11-25 09:44:15
高级幼师徐艺洋全年无休 直播间堪比小品！
高级幼师徐艺洋全年无休2024-11-25 17:47:37
俄罗斯到底向乌克兰发了什么导弹？各方回应来了
俄罗斯到底向乌克兰发了什么导弹？各方回应来了2024-11-25 11:10:35
矛盾激化！菲副总统：我已下令，若我被杀…
矛盾激化！菲副总统：我已下令，若我被杀…2024-11-25 10:03:38
韩日关系再现分歧？日本举行战时强征劳工悼念仪式，韩方集体缺席
韩日关系再现分歧？日本举行战时强征劳工悼念仪式，韩方集体缺席2024-11-25 10:13:03
密恐者慎入！环尾狐猴上演抱团取暖
环尾狐猴上演抱团取暖2024-11-25 17:36:20
从现在开始，欧洲重温当年的噩梦……
从现在开始，欧洲重温当年的噩梦……2024-11-25 09:38:43
泽连斯基：正详细检查“榛树”导弹残骸，寻找应对方法
泽连斯基：正详细检查“榛树”导弹残骸，寻找应对方法2024-11-25 09:52:14
乌媒：乌武装部队总参谋部通报前线情况，称乌俄“一天交战近200次”
乌媒：乌武装部队总参谋部通报前线情况，称乌俄“一天交战近200次”2024-11-25 10:35:56
71岁美国丈夫涉嫌杀害华人妻子被捕 被杀害埋尸后院
71岁美国丈夫涉嫌杀害华人妻子被捕2024-11-25 17:57:45
普京：批量生产，列装部队！“榛树”实战，传递特殊信号……
榛树，乌克兰，俄罗斯2024-11-25 10:17:26
刘青松 TES 搏字宣战再出发
刘青松 TES2024-11-25 17:39:26
我国首艘两栖攻击舰开放，为何选香港？专家：既回应香港各界请求，也是极具意义的爱国主义教育
我国首艘两栖攻击舰开放，为何选香港？专家：既回应香港各界请求，也是极具意义的爱国主义教育2024-11-25 10:06:19
相关新闻
美团回应杭州外卖员事件 正能量满满，饿了么小哥伸援手
2024-08-13 09:53:40美团回应杭州外卖员事件网店2小时被水军坑走11万 恶意退款引发热议
2024-10-27 20:54:47网店2小时被水军坑走11万3人轮流点外卖退款 多骑手被封号 恶意索赔遭打击
2024-11-25 08:20:003人轮流点外卖退款商家称女顾客恶意退款吃霸王餐 外卖纠纷引发热议
2024-11-06 22:31:55商家称女顾客恶意退款吃霸王餐遭恶意仅退款的电商敲开羊毛党家门 商家联盟反击
电商们正面临着一个新问题：恶意仅退款。2021年，电商平台推出了一项新的售后服务——“仅退款”，即在特定条件下，消费者可以申请只退款而不退货
2024-11-09 10:20:51遭恶意仅退款的电商敲开羊毛党家门疑顾客点外卖恶意退款商家上门取餐 抵制“羊毛党”
2024-11-08 10:35:38疑顾客点外卖恶意退款商家上门取餐
