社交平台流传的一段视频显示,一名外卖员工手持刀具走到住户家门口踹门并辱骂,声称“我请你吃饭,吃了饭还扣我钱”、“你昨天骂我骂得挺爽嘛”。屋内居民曾手持菜刀将房门打开缝隙,但被几次踹门后赶紧又关闭了房门。屋内持手机拍摄的女子称已经录像并报警,而外卖员则叫嚷着“你报警”、“报警我也有理,我等警察来”、“你家在这里,你跑不掉的”、“你等着,我天天来”。
门口监控视频显示,事件发生在11月17日傍晚。
在涉事小区业主群里,疑似当事人的业主发言称,该外卖小哥送餐时未打电话也未敲门,并且送错了外卖,因此他们进行了投诉。可能由于平台扣除了他的钱,当天晚上7点多他持刀上门,还好业主丈夫反应快把他推了出去,门差点被踹烂。最后双方都报了警,并一起去了公安局。外卖员放话说要不到钱每天都会来家门口。
相关视频在多个社交平台传播,有网友称涉事外卖员为饿了么骑手。有多个网友留言称,外卖小哥得知送错餐后进行了补送,但顾客将送错的餐食和补送的餐都吃掉了,并进行了投诉;外卖员被平台要求承担餐费和差评罚款,情绪激动做出了失控举动。
根据业主群名称显示,涉事小区位于武汉市关东街道创业社区某小区。20日,社区及辖区派出所工作人员表示,冲突未造成人员受伤,双方已经相互道歉达成和解。辖区派出所工作人员进一步说明,他们在对双方进行疏导和劝解后,目前已经达成谅解。
从当地权威知情人处获悉,涉事外卖员是众包骑手,当天因配送单子发生纠纷,经过调解业主退还了骑手餐费,双方当面达成了书面和解。联系饿了么客服核实情况时,客服表示将有专人回复,但截至发稿尚未收到回复。
近日在湖北武汉,一名外卖小哥因送错外卖收到顾客差评后情绪失控,持刀去找顾客理论。外卖小哥每天工作量大,难免出错,但只要态度好,通常顾客也能理解。然而有时遇到得理不饶人的顾客,事情就可能变得严重
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