外卖员被投诉后持刀上门 警方回应 双方已和解
外卖员被投诉后持刀上门 警方回应
近日在湖北武汉，一名外卖小哥因送错外卖收到顾客差评后情绪失控，持刀去找顾客理论。外卖小哥每天工作量大，难免出错，但只要态度好，通常顾客也能理解。然而有时遇到得理不饶人的顾客，事情就可能变得严重。
据当事人在群里的描述，外卖小哥未打电话也未敲门便送错了餐，顾客因此投诉。外卖平台对投诉的罚款较高，可能达到几十到几百元，这对一单只赚几块钱的小哥来说影响巨大，导致他情绪失控。
视频显示，外卖小哥情绪激动，用力踹门并手持尖刀，威胁说“挨刀子吧”。幸好顾客丈夫在家，及时将小哥推出门外并将门关上，手里也拿了一把菜刀以防万一。
许多人认为外卖小哥心理承受能力太差，不应采取极端手段。但从另一段视频中可以看出，小哥曾质问顾客：“请你吃饭，还要扣我钱，凭什么？”有网友透露，小哥已经赔偿了顾客，但仍然收到了差评，这可能是他情绪失控的原因之一。此外，小哥提到顾客之前对他进行了辱骂，这也加剧了他的不满。
此事引起网友热议，多数人认为应多一些理解和宽容，毕竟外卖员的工作不易。但也有人指出，外卖小哥持刀威胁的行为是不可接受的，这样的人不适合做服务行业。还有网友表示，平时对外卖快递人员都很尊重和客气，一方面因为他们确实辛苦，另一方面也是为了自己和家人的安全。
目前警方已介入，将双方带到派出所进行心理疏导和劝解，最终达成了和解，避免了事态进一步升级。如今大家都不容易，尤其是像快递、外卖、代驾这些辛苦的职业，遇到问题时更应该互相理解，有时候退让一步并不难。
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