陪聊哄睡别让情绪消费成了新型陷阱警惕隐私泄露与违规服务

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2024-11-21 07:40:02 光明网

随着社会节奏的加快和生活压力的增大，情绪消费逐渐成为年轻群体的新宠。这类服务主要包括网络平台上销售的情绪消费服务，如倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等。

陪聊哄睡别让情绪消费成了新型陷阱

调查发现，情绪消费服务项目销量惊人，但也存在个人隐私泄露、价格和服务不透明等问题。部分商家甚至提供违法违规的涉黄服务。

陪聊哄睡别让情绪消费成了新型陷阱警惕隐私泄露与违规服务

江西省吉安市吉州区的游戏陪玩师武先生表示，随着网游行业的蓬勃发展，游戏陪玩这一职业逐渐走进大众视野。客户需求从单纯的技术陪玩发展到情感陪玩、娱乐陪玩等多个方向。收费一般是5块钱一把，如果客户既要开麦聊天又想要赢，那就是15块钱一把。武先生随缘接单，一天下来也能挣个两三百。

中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》指出，情绪消费已成为影响年轻一代消费决策的新热点。电商平台上，各类倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等服务的价格从1元至上百元不等。部分网店销量极高，但页面上通常只有一张简单的介绍图片，服务内容、时间、从业人员资质等均无体现。

某店铺客服发来的表格显示，陪聊人员分为不同级别，级别越高价格越贵。服务时长从15分钟到包周都有，有的店铺包月费用最高达3万多元。

记者在一家名为“半寸时光”的店铺下单了10元钱的陪聊服务，陪聊对象进行了简单的安慰鼓励。当记者询问对方是否有心理咨询相关资质时，陪聊人员表示没有当过心理咨询师，但对心理学感兴趣，有一些类似的经验。而客服则回避了关于陪聊人员资质的问题。

北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江表示，商家无法提供相关人员的详细信息，可能侵害消费者的知情权。此外，如果从业人员没有相关资质，可能会给真正需要心理咨询服务的消费者带来更大的心理伤害。

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢指出，此类情绪消费服务在满足个性化需求的同时，也存在个人信息泄露的风险。他还提到，一些“情绪消费”很有可能涉嫌低俗不良甚至违法违规。

电商平台的客服明确表示，在软件中聊天，“有的东西不能发”。他们可以提供类似“线上女友”的服务，包含大尺度的视频聊天服务。记者进一步调查发现，该客服使用的企业微信是一家江西南昌的文化传媒有限公司，公司内部有详细的陪聊人员培训内容，形成了一条完整的产业链条。

谢永江认为，情绪消费相关行业需要做好真实的信息披露，区分专业的心理咨询相关边界，并依法打击违法违规行为。胡钢指出，情绪消费在规范中发展是题中之义，平台方、监管部门等需要多方发力。他建议平台核实好经营者的相关资质，对服务全流程进行必要管理。监管部门也可以适时发布相关的监管指引性文件，促进新消费模式业态的规范和完善。

胡钢还指出，情绪消费作为一种消费新业态，尚无相关标准。消费者“下单”前需要仔细辨别，明确相应的服务流程、计费标准等。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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