网红打假遇“硬茬” 良品铺子起诉打假网红“翻车”

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2024-11-19 18:10:20 澎湃新闻

良品铺子“配料表造假”事件有了最新进展——调查结果显示，良品铺子的产品没有问题，而打假网红则被证实是错误的。11月18日，武汉市市场监管部门正式发布通报，湖北、安徽、河南三地协同调查后确认，良品铺子桂花坚果藕粉及酸辣粉产品配料表信息真实无误，产品成分与配料表完全一致。

这场涉及产品、网络舆情和消费者信任危机的事件最终让良品铺子付出了巨大代价。11月18日晚，武汉市东西湖区市场监督管理局发布调查通报，经过对食品委托加工协议、生产方生产资质、验厂相关材料、实验室检测报告等的全面调查，以及从原料、采购、投料生产、成品检验、储存、发货逐项检查，均未发现问题。通报指出，举报人反映的问题并不成立，抽检批次包括同批次产品，检验结果也合格，配料表成分和标称一致。

11月19日，良品铺子发布澄清公告，表示两名举报人散布谣言，严重破坏了消费者对食品行业的信任，引发社会恐慌，影响极为恶劣，并将对两人提起诉讼。这次事件提醒人们，在食品安全报道中要保持冷静，市场上存在许多以打假名义牟利的人士。

此次被卷入舆论中心的产品为代工生产，部分消费者对代工模式存在误解，认为其安全性不及自主生产。广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬表示，代工模式本身没有问题，关键在于企业对代工厂生产资料的掌握和了解程度。良品铺子作为头部休闲食品企业，参与起草多项团体标准和行业标准，拥有一整套严格的全流程质量管控体系，从供应商准入到销售终端全链路保障食品安全。

对于大型生产型企业来说，主动造假的风险远大于潜在收益。因此，这类企业几乎没有主动造假的动机。然而，一些打假网红通过网暴式或咆哮式打假获得巨大流量支持，甚至利用打假题材博取非法收益。很多中小企业老板面对这种情况往往选择息事宁人，因为他们实在耗不起时间和精力。职业打假人的行为给企业带来了巨大的负担和成本，有些企业甚至因无法应对而退出市场。

这些“打假”翻车和被辟谣的企业，如良品铺子，虽然最终证明清白，但在线上线下仍然遭受了巨大冲击。品牌心智受到影响，销售额下降，需要长时间才能恢复。为此，多位专家建议应推广先进经验和做法，国家立法明确恶意索赔行为认定标准，优化消费投诉举报处置机制，并在行业内共享恶意投诉举报异常用户名录。正常的职业打假有助于维护市场秩序和消费者权益，但必须在法律框架内进行，避免滥用公共资源。

(责任编辑：张佳鑫 0764)

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