为何卫生巾总是比标示长度短一截 品牌信任危机浮现
近日，多款卫生巾因实际长度与标示长度不符而被消费者质疑“偷工减料”。有网友测量发现，多款卫生巾实际长度小于外包装标明长度，如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。涉及的品牌包括ABC、苏菲、高洁丝等多个知名品牌。在消费者质疑声中，ABC品牌客服回应称，“如果觉得接受不了可以不买。”不少网友纷纷指责其“推卸责任”“态度恶劣”。
卫生巾是女性必需品，其重要性不言而喻。如果产品质量不佳、货不对板，自然会影响消费者使用体验和感受，甚至带来健康隐患。在这种情况下，知名卫生巾品牌如ABC、苏菲、高洁丝等被曝出“偷工减料”，无疑辜负了消费者信任，伤害了消费者合法权益；若品牌故意夸大卫生巾长度，还有虚假宣传、误导消费者的嫌疑。
国家标准《GB/T8939-2018卫生巾（护垫）标准》显示，卫生巾和卫生护垫的全长偏差指标规定均为“±4%”。如果只计算全长，卫生巾集体“偏短”也在国标允许范围之内。然而，所谓“偏差”应有长有短，为何检测结果显示品牌清一色“偏短”？又为何都要按照最低标准生产？
值得注意的是，在众多品牌的回应中，ABC品牌客服的言论显得异常“刺耳”——“如果觉得接受不了可以不买。”如此傲慢、敷衍的话语，客服是如何说出口的？基本的服务意识都没有，消费者又怎么会选择ABC品牌产品？
针对ABC品牌的另一质疑还在于，有网友称，在某社交平台ABC美妆旗舰店中，曾有一个视频宣传语措辞有强烈性暗示。作为国内高端女性个人护理品牌，消费群体明明为女性，却依然在广告营销中犯下“冒犯女性”的致命错误，这无疑是在自砸招牌、自损形象。
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