杭州75岁老人在美容店消费近百万 高额消费引关注
杭州的马女士反映，她婆婆的妹妹今年75岁，无儿无女且有轻度认知障碍。老人在一家名为“蕾蕾”的美容店消费了约96万元，其中一个套餐八次就要花费15万多元。
这家美容店位于杭州解放路天工艺苑的三楼。记者按约定时间到达时，只有马女士在楼下等候。她提到，在等待记者的过程中，老人再次前往美容店做护理，尽管家人多次劝阻，但老人总是忘记并拦不住她。
根据老人家属提供的账单明细，老人从2020年11月开始在该店消费，其中收款方包括“雯”和“蕾蕾健康管理”，分别收款33万和27万元左右，还有“杭州科伊医疗美容”等公司也在账单中。老人经常在短时间内多次付款，比如在同一天内多次扫码支付数万元给不同的收款方。
2024年7月3日，马女士陪同老人去医院检查，医生诊断为“轻度认知障碍（待查）”。老人能够清晰表达自己做的项目主要是脸部和背部按摩护理。
当记者陪同老人及马女士来到蕾蕾美颜公司时，店长表示已将情况反映给总部，并承认确实有约96万元的消费金额。对于多个收款方的问题，店长解释说这些机构都是公司总部的一部分。店长还提到已经退还了36万元，其中26万元是老人付完款但未消费的部分。
杭州上城区市场监管执法人员赶到店里后，发现前台电脑没有任何消费记录，店长称所有档案已不存在，且服务是老人自愿的。涉及老人消费项目的三位店员均不在店内。执法人员试图进入内部检查，但被店员以客人正在做护理为由阻止。
杭州上城区商务局工作人员表示，商户证照齐全，现场未发现虚假宣传，已有价目表公示。目前商务局已约谈实控人，对方表示愿意与老人积极沟通，并承诺会给大家一个满意的答复。
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