平台已全额退还女子6万房费跨境预订需谨慎

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2024-11-15 07:59:02 生活帮

平台已全额退还女子6万房费

近日，江苏无锡一名女子在社交平台发帖称，她于今年10月前往韩国济州岛旅行，并通过爱彼迎APP预订了一家酒店。从照片来看，这家酒店只是普通的经济型酒店。当时爱彼迎APP上显示的价格为￥51933/晚（根据当时的汇率，1人民币约合195韩元），该女子误以为是韩元，直接下单了。回国后才发现被扣款人民币6万余元。

平台已全额退还女子6万房费

对此，她感到非常震惊，并多次与客服和房东沟通。最终退还了约5万元，但仍被收取了上万人民币的“手续费”和服务费等费用。不少网友表示，他们也曾入住过同一家酒店，价格普遍在千元左右，怀疑是房东标错了价格单位。

平台已全额退还女子6万房费跨境预订需谨慎

肖女士提到，她在预订时看到总价为6万多，以为是韩元，就订了。回国后发现扣了6万多人民币。她立即联系了爱彼迎，对方回复说所有标价都是商家自主行为，与平台无关。部分网友认为肖女士自己没有看清楚价格单位，但她反驳说，这个酒店平时的价格也就一千元左右，不可能高达6万元人民币。

平台已全额退还女子6万房费跨境预订需谨慎

随后，记者通过携程APP搜索发现，如果14日入住，济州岛最贵的酒店为JW万豪度假酒店，价格为人民币7293元。爱彼迎客服表示，房价包括三个部分，其中服务费为7900多元。

事情发生后，肖女士进行了投诉并与房东取得联系。房东表示只要爱彼迎愿意处理，他就愿意退款。但爱彼迎方面多次拒绝退还差价，并解释说房东没有全额退款，所以无法退还中介服务费。经过多次沟通，爱彼迎平台最终向肖女士退还了44014.43元；11月8日又退还了6736.73元。

尽管有网友建议肖女士见好就收，但她表示不甘心，认为房间价值只有一千元左右，明显是房东设置的问题，平台审核也不严格。她希望通过维权提醒大家，在预订酒店时一定要看清各种细节。

13日上午，记者联系到爱彼迎客服，工作人员建议用户多与平台沟通。中午12点半左右，肖女士表示经过不懈努力，爱彼迎方面同意全额退款，金额为人民币10094.39元，款项会原路退还至她的支付方式中。

对于此事，河南泽槿律师事务所陈贞律师表示，页面显示的是人民币符号“￥”，消费者应仔细查看和确认价格的货币单位及具体金额，尤其是跨境消费时更需谨慎。同时，经营者应对关键信息进行显著提示，避免消费者产生误解。如果因房东或平台标价出错导致消费者产生重大误解，消费者可以要求撤销合同。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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