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济南通报女子未接电话被辱骂事件 官方严肃处理相关人员

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2024-11-07 14:56:00  极目新闻

11月6日，济南市市中区市场监督管理局发布通报，回应了一起女子因漏接电话被市场监管所工作人员留言辱骂的事件。通报指出，涉事的两人是山东省济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所的工作人员。根据相关规定，这两名工作人员已被停职，魏家庄市场监管所所长也被调离工作岗位，并责令向消费者赔礼道歉。

张女士在购买二手iPad时与商家产生争议，随后拨打12315投诉至市场监督管理局。由于她手机设置为静音模式未接到回电，醒来后发现有四通未接来电。查看语音留言箱时，她听到一条令人愤怒的留言：“给她解决她不接电话，狗东西！”录音中还有其他工作人员附和的声音。

张女士表示，尽管iPad的问题已得到解决，但她对市场监管所工作人员在电话中的辱骂感到非常气愤。她拒绝了对方登门道歉的提议，认为其态度不够诚恳。此外，她还提供了相关录音作为证据。

华商报大风新闻记者联系到魏家庄市场监管所，工作人员表示正在调查此事，并愿意道歉并赔偿，询问张女士是否有其他诉求。另一位女性工作人员否认自己曾打电话辱骂消费者，但承诺会查清事实并让同事道歉。

记者随后联系了济南市市场监督管理局，工作人员表示如果情况属实，肯定会道歉，但具体是哪位工作人员骂人尚不清楚。他们建议记者联系市中区市场监管局的投诉电话，但该电话的接线员表示只受理消费者投诉，不接受媒体采访。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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