微短剧付费陷阱套住中老年人诱导消费引发关注

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2024-11-04 10:56:00 澎湃新闻

林雯发现63岁的母亲迷上了短剧，一部接一部地看。有一次，母亲边做饭边看短剧，结果把锅烧糊了。母亲不识字，使用智能手机也不熟练，但到今年9月，她看短剧已经累计消费了数千元。

在社交平台上，不少网友晒出父母的微短剧付费订单，金额从几百上千到过万元不等。这些中老年人多是被手机上的短剧广告吸引，顺手点开后便一发不可收拾地看下去。林雯没想到，自己不仅要提防小孩充值游戏，还要担忧老人被诱导充值看短剧。

5月，中国消费者协会发布报告指出，一些短视频平台利用算法锁定老年人推送离奇、浮夸的“微短剧”，然后以极低价格诱导其继续观看并默认开通免密支付，导致许多中老年消费者的权益受损。

针对微短剧收费存在的费用高、不透明、诱导付费、维权困难等问题，广电总局有关部门启动专项治理。6月1日，国家广电总局发布的《关于微短剧备案最新工作提示》正式实施生效，标志着微短剧行业进入“强监管”阶段。

林雯的母亲喜欢看一些夸张的短剧，比如《霸道总裁爱上绝经的她》。李英最近看过的一部短剧是《闪婚老伴是豪门》，虽然剧情夸张，但潜藏着老人的爱与欲望。陈洁羽的母亲也沉迷于这类短剧，平均每个月花费600元，一年下来超过七千元。

吴卫的父亲同样成为众多微短剧小程序的会员，年费在198元到289元不等，累积消费上万元。父亲平时只是看看免费的网络武侠小说打发时间，但小说里也有很多微短剧广告，一旦点开就会被收费。吴卫觉得父亲就像掉进了“精神杀猪盘”。

林雯为了摸清付费“套路”，曾试着为一部微短剧充了49元，后来发现看了几集就提示再充值，而且不仔细看根本不知道每集扣多少钱。她找投流平台客服投诉，但得到的回复是让她去找生产微短剧的商家。很多短剧小程序已经下架，她又陷入投诉无门的境地。

中老年人喜欢刷短剧无可厚非，但问题在于是否被诱导非理性消费，以及短剧的平台方、出品方收费和扣款方式是否透明、合理。从事短剧投流工作的管浩表示，短剧充值面板通常分为不同付费档位，如果消费者购买了一次价格较高的短剧，则会被标签为优质用户，之后他们再刷到的短剧都是价格较高的剧集。

律师奉月指出，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权与安全权。具体到微短剧平台，应以显著的方式明示价格及收费规则。江苏省消费者保护委员会发布的报告显示，有过付费经历的消费者中有九成在观看付费微短剧时遇到过问题，包括自动续费、会员权益不清晰、不明码标价、过度植入广告以及虚假宣传等问题。

对于微短剧领域中老年人权益受损问题，目前还未有针对性的保障条例，但在司法实务中，人民法院会综合考虑中老年人等特殊群体的辨别能力、法律意识有限等特点，综合评判维权方的过错程度与应承担的责任。

近年来，广电总局有关部门持续开展网络微短剧治理工作。今年5月，针对微短剧收费存在的问题，广电总局启动专项治理。6月1日，国家广电总局发布的《关于微短剧备案最新工作提示》正式实施生效，要求落实行业监管责任、属地管理责任、平台主体责任，对微短剧实行“分类分层审核”。

林雯回父母家看望老人时，发现母亲又点开了一个微短剧小程序。于是她帮母亲下载了免费观看微短剧的APP，并一步步教她如何使用。面对纷繁复杂的网络，林雯仍担心母亲可能随时会点开那些付费链接。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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