被微短剧付费陷阱套住的中老年人(5)
林雯为了摸清付费“套路”，曾试着为一部微短剧充了49元，后来发现看了几集就提示再充值，而且不仔细看，根本不知道看一集被扣多少钱。
于是林雯找投流平台客服投诉，但得到的回复是，让她去找生产微短剧的商家。但是很多短剧小程序已经下架，她又陷入投诉无门的境地。微短剧费用是通过短视频平台绑定的银行卡直接扣划的，大多默认“小额免密”支付。
“好多这种微短剧都是钻老人空子。”林雯说，有些微短剧小程序通过平台点进去后，明明观看过，却没有显示消费记录。加之被扣的金额分散，又分散在不同的微短剧小程序中，“如果一个一个地申请和投诉，需要很长时间。”
她也去银行咨询过，但得到的回复是“管不了”。
距离申请退款已经过去一个月了，林雯最终没有拿回一分钱。无奈之下，她只能让母亲暂时别看微短剧，也赶紧帮母亲关闭平台上的免密支付。
吴卫也向短剧平台申请过退费，但是没有成功，对方拒绝退费的理由是，虚拟商品不支持退换，且每笔付款用户都主动输入了支付密码。
吴卫投诉后收到的回复
中老年人喜欢刷短剧也无可厚非，但问题在于，有没有被诱导非理性消费？短剧的平台方、出品方收费和扣款方式是否透明、合理？
从事短剧投流工作的管浩告诉澎湃新闻，短剧充值面板通常分为不同付费档位，“有的5元就能解锁全集，有的则要五六十元，甚至更贵。”如果消费者购买了一次价格较高的短剧，则会被标签为优质用户，之后他们再刷到的短剧都是价格较高的剧集。
澎湃新闻发现，众多短剧小程序在付款页面穿插福利充值广告，但没有清晰的使用规则、用户须知或会员协议等，有的在付费时迅速跳转，让消费者在不知情的情况下被动成为会员或者自动续费。
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