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知名律师质疑航司换座操作 解释自相矛盾引发争议

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2024-11-01 19:43:17  百姓关注

2024年10月29日,律师侯士朝在成都天府国际机场乘坐成都航空EU2833航班前往石家庄。办理完值机手续后,他在登机口走电子闸机检测登机牌时被工作人员告知选好的座位18b被调整到了28c。对此,侯士朝感到不满并向成都航空进行了投诉。当天中午,侯士朝抵达天府国际机场并办理了值机手续,选择了18b的座位。然而,在通过电子闸机时,他被告知座位已被调整到28c。工作人员解释说这是由于飞机配重的原因。登机后,侯士朝发现18b的座位上已经坐了一位体型较胖的男士。他询问空乘人员座位调整的原因,得到了三个不同的解释:一是该男士事先与地勤沟通好;二是该男士升舱;三是登机牌出重复了。但侯士朝认为这些解释并不成立,因为他不认识那位男士,且当时值机电脑显示18b是空座。

知名律师质疑航司换座操作 解释自相矛盾引发争议

抵达石家庄后,侯士朝拨打了成都航空的客服热线。根据录音,客服人员表示查询到的信息显示他的座位是舒适仓1e。这个解释让侯士朝更加困惑,因为他并未选择购买舒适仓,且登机口工作人员当时告诉他的是28c。他认为成都航空对换座的解释前后不一、自相矛盾,让他感到被愚弄。他希望成都航空能给出一个正常、合理且令人信服的解释。

知名律师质疑航司换座操作 解释自相矛盾引发争议

11月1日,成都航空公司投诉热线客服人员表示会在调查后针对旅客进行回复,但不会对外接受访问。

(责任编辑:张蕾)
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