2024年10月29日,律师侯士朝在成都天府国际机场乘坐成都航空EU2833航班前往石家庄。办理完值机手续后,他在登机口走电子闸机检测登机牌时被工作人员告知选好的座位18b被调整到了28c。对此,侯士朝感到不满并向成都航空进行了投诉。当天中午,侯士朝抵达天府国际机场并办理了值机手续,选择了18b的座位。然而,在通过电子闸机时,他被告知座位已被调整到28c。工作人员解释说这是由于飞机配重的原因。登机后,侯士朝发现18b的座位上已经坐了一位体型较胖的男士。他询问空乘人员座位调整的原因,得到了三个不同的解释:一是该男士事先与地勤沟通好;二是该男士升舱;三是登机牌出重复了。但侯士朝认为这些解释并不成立,因为他不认识那位男士,且当时值机电脑显示18b是空座。
抵达石家庄后,侯士朝拨打了成都航空的客服热线。根据录音,客服人员表示查询到的信息显示他的座位是舒适仓1e。这个解释让侯士朝更加困惑,因为他并未选择购买舒适仓,且登机口工作人员当时告诉他的是28c。他认为成都航空对换座的解释前后不一、自相矛盾,让他感到被愚弄。他希望成都航空能给出一个正常、合理且令人信服的解释。
11月1日,成都航空公司投诉热线客服人员表示会在调查后针对旅客进行回复,但不会对外接受访问。
8月26日,一名上海网友分享的视频引起了公众关注。视频内容涉及一名一岁多的女孩在飞机上因哭闹被陌生人带入厕所进行所谓的“教育”。吉祥航空随后回应称此行为是在孩子家属同意下进行的
2024-08-27 17:53:33律师称航司有责任保护未成年人近期,“女子机票降3000元起飞前买低退高”的话题吸引了公众目光。事件中,一名乘客为全家六口人花费15000元购买机票,却在出发前一天晚上发现同航班票价总共降低了3000元
2024-07-22 14:16:17机票可以买低退高吗据多家以色列媒体报道,荷兰皇家航空、瑞士航空、奥地利航空和汉莎航空已取消当地时间19日往返以色列的航班
2024-04-20 10:42:50多家航司取消往返以色列航班全球航空业展现出强劲复苏迹象,据国际航空运输协会(IATA)最新预测,2024年全球航空公司总收入或将达到9960亿美元,实现9.7%的同比增长,超越历史记录
2024-06-04 20:09:00国际航协上调全球航司盈利预期据报道,近日有众多网友反馈,在抢购国庆车票期间,发现了12306APP部分线路推出了车内换座方案。
2024-09-24 10:01:4112306新增车内换座功能