近日,有网友发布视频称,陕西西安曲江新区规划局一名负责人在接待群众来访时,因无法回答问题而从厕所窗户逃离。西安市曲江新区自然资源和规划局工作人员证实,涉事人员为该局的一名副局长,并解释称他在接待市民信访过程中,由于市民不让其离开,无奈之下才选择从窗户离开。随后,官方表示已启动调查程序,将依法依规进行处置。
此事在网上引发了广泛讨论,不少网友对涉事干部的行为动机进行了分析。有人认为他缺乏耐心,也有人猜测他可能有难言之隐。无论如何,这种行为都不符合政府机关工作人员应有的品质与素养,让一些群众感到失望。
现实中,群众的诉求往往涉及复杂的利益关系,处理不当容易引发更大的矛盾。因此,干部需要具备足够的耐心和能力来应对这些问题。选择从厕所窗户逃离不仅不妥当,也无法解决问题。
信访工作的好坏直接影响当地政府在民众心中的形象。相关干部必须以高标准要求自己,接受民众监督,不断改进工作态度和方法,提升工作能力。《信访工作条例》明确规定,对于属于职权范围内的信访事项不予受理的干部,将受到严肃处理。此前,媒体也曾曝光过一些干部面对来访群众时的错误言行,这些行为一旦被查实,都会受到相应处理。
逃离现场的做法无疑会损害干群关系和公职人员的形象。无论来访者的问题多么复杂,干部都必须尽责尽力,为群众排忧解难。此次事件提醒信访机构和工作人员,必须增强化解信访矛盾的能力,尤其是处理特殊情况和紧急情况的能力。解决信访问题的关键在于站稳人民立场,感同身受地对待群众的苦恼,才能避免矛盾升级。只有当干部能力过硬、行为得当,才能真正帮助民众化解现实难题。
10月29日,陕西西安一名规划局副局长在面对群众问题时选择从厕所跳窗逃离。对此,当地解释称该副局长已连续接待了4小时,此举是出于无奈
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