出行平台卖里程票 违规操作频现
近日，一位博主在同程旅行上购买国际机票时遇到了问题。他在10月21日购买了一张印尼鹰航的机票，出票后发现这是一张里程票而非现金票。里程票是航空公司为了增强客户忠诚度推出的营销手段，会员可以用账户内的里程数兑换免费机票。这种机票没有航段和积分，退改签规则也与现金票有很大差别。同程还向他提供了一张伪造的行程单，伪装成正常购买的现金票。
博主投诉后，同程表示只能赔偿100元优惠券。为掩盖事实，平台未经其同意又购买了一张正常的现金票，并修改了后台订单号，制造最初售卖的就是这张现金票的假象。同程方面回应称，经过核查，发现个别供应商进行了私下的违规操作。发现问题后，同程已终止与涉事供应商的合作，并启动大规模自查，对违规供应商进行处罚。对于受影响的客户，同程承诺将给予退一赔三的补偿。
有业内人士指出，按照规则，里程票无法用现金购买，但一些“黑票代”会利用盗取他人里程或向第三方收购里程等方式获得里程兑换机票，并加价卖给其他乘客。这种情况可能导致乘客被拒绝登机，在某些国家甚至触犯法律。
另一位消费者马女士也有类似经历。她在同程上购买的大阪飞往东京的日本航空机票也被证实为里程票。同程提供的行程单既没有客票等级，也没有税费。经核实，这张票是在国泰航空用积分兑换的里程票。同程最终对马女士作出了退一赔三的补偿。
尽管用户得到了补偿，但里程票代替现金票的问题仍然频繁发生，成为消费者的一大隐患。还有消费者反映，在同程平台上购买的日本航空机票也是通过国泰航空兑换的里程票，导致行程变化后无法及时更改航班，不得不重新高价购买新机票。
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