中华网 china.com

新闻

51家庭管家回应爆雷 暂停服务引发退款潮

关键词:
2024-10-29 14:30:23  澎湃新闻

51家庭管家回应爆雷

你在家政平台上请过保姆吗?最近,家政平台“51家庭管家”被曝经营困难无法提供服务。有广东网友表示,给该平台在线客服发的消息全部未读,一直微信联系的企业客服微信号也没人回复。

51家庭管家回应爆雷

据广州日报报道,28日晚,“51家庭管家”在其公众号上发布面向客户的一封信,称公司营收持续下降,还不可避免地出现了挤兑情况。公司非常感激政府部门对企业的关心和支持,设身处地为企业排忧解难,支持企业采取多种措施,包括引入外部资本、拓展对公集团客户等。公司在自救的同时将积极对接相关机构,全力争取盘活公司现金流。为避免亏损进一步扩大,公司决定自2024年10月29日起暂停服务,恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。用户可通过企业微信、客户服务热线办理确权登记。

51家庭管家回应爆雷 暂停服务引发退款潮

10月28日,大批消费者赶到该公司办公地点要求退款。记者中午赶到现场看到,一楼有工作人员指引,区分客户和家政人员进行登记,登记后客户上3楼办理,员工到2楼办理。到了3楼现场,工作人员指引客户先登记姓名、手机号、购买服务项目取号,取号后等叫号。登记后,将有另外的工作人员为客户确认消费余额,确认无误后办理客户债权确认函并盖上公章。现场比较有序,办理的消费者约数十人。有消费者说,上午人数较多。还有人报了警,警察到现场登记了部分消费者的名单。记者留意到,14点20分左右,登记的号码已到280号。

51家庭管家回应爆雷 暂停服务引发退款潮

记者以消费者身份咨询,现场工作人员表示,目前公司为客户开具债权确认函,债权确认函的作用是明确公司与客户存在债务关系,即客户在公司充的钱中未消费的部分,后期要退还给客户。该工作人员表示,公司的确存在资金问题,这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后,会有一个最终的解决方案,到时候会通知各位客户。“我肯定不会跑路的。”该工作人员表示,后续可以拨打服务电话4001518051联系。

51家庭管家回应爆雷 暂停服务引发退款潮

家住广州海珠区的消费者陈女士说,她上午12点左右过来办手续,大约等了一个小时。“其实他们的服务挺好的,倒闭了比较可惜。”陈女士说,她用了这家公司的服务已近4年,正想推荐邻居购买,没想到就听到公司“出事”的消息。还有一位消费者表示,自己购买的是保姆服务,一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了,销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额,想着之前服务都挺好,才决定充钱的。”

51家庭管家回应爆雷 暂停服务引发退款潮

记者留意到,除了消费者到现场退款外,还有家政人员到现场讨要工资。一位自称是保姆的阿姨说,自己没收到工资2个月。现场有工作人员说,自己也没发工资2个月,“我们看到老板还在努力,我来公司第七年了,一直在这家公司工作,我们也不希望公司倒闭,所以我们都还在坚持,期盼一个好结果。”

律师表示,根据今年6月最高院发布的关于预存式消费适用法律的若干规定,雇主们或可要求消费金额的三倍赔偿。律师康泳君介绍,例如收取预付款之后,终止经营,既不按照约定兑付商品或者提供服务,而又恶意逃避消费者申请退款,还有一种就是隐瞒计划,终止经营或者不能正常经营的事实,诱导消费者支付预付款这两种情况都是符合消费者权益保护法第55条,按照预存金额的3倍去追偿赔偿性的费用。

(责任编辑:卢其龙 CN070)
关闭

南京野猪侵入高铁线致事故

南京野猪2024-10-29 14:30:05

维尼修斯崩溃了!冲老弗爷质疑金球奖 本已准备礼服 预定庆祝派对 梦想破灭引发争议

维尼修斯崩溃了!冲老弗爷质疑金球奖 本已准备礼服 预定庆祝派对2024-10-29 14:29:54

多只ETF年内大涨近三成 黄金行情推动

多只ETF年内大涨近三成2024-10-29 14:29:33

俄军从顿巴斯地区救出一名美国人:过去两年持续为俄军提供情报

俄军从顿巴斯地区救出一名美国人:过去两年持续为俄军提供情报2024-10-29 09:33:05

街道办回应主人被自家狗咬伤

街道办回应主人被自家狗咬伤2024-10-29 14:26:31

维尼修斯崩溃了!冲老弗爷质疑金球奖 本已准备礼服 预定庆祝派对 梦想破灭引发争议

维尼修斯崩溃了!冲老弗爷质疑金球奖 本已准备礼服 预定庆祝派对2024-10-29 14:29:54

台军买到了这款援乌“神器”?哈哈哈……

台军买到了这款援乌“神器”?哈哈哈……2024-10-29 10:35:29

外媒:俄州长称,俄军挫败乌方再次越境攻击企图

外媒:俄州长称,俄军挫败乌方再次越境攻击企图2024-10-28 10:08:21

以色列,真正的麻烦来了

以色列,真正的麻烦来了2024-10-29 09:23:25

NBA球星亚历山大社媒声援维尼修斯 世界最佳球员

NBA球星亚历山大社媒声援维尼修斯2024-10-29 14:25:32

朝鲜有能力打到美国本土吗 报告引发核能力讨论

朝鲜有能力打到美国本土吗2024-10-29 14:26:42

最新卫星图像显示:黎巴嫩南部边境城镇已成一片废墟

最新卫星图像显示:黎巴嫩南部边境城镇已成一片废墟2024-10-29 09:55:03

美国教授米尔斯海默谈“大国冲突”:我希望美中用和谐相处证明我是错的

美国教授米尔斯海默谈“大国冲突”:我希望美中用和谐相处证明我是错的2024-10-29 10:09:21

英国核潜艇遭遇“水下饥荒”惹嘲讽,外媒爆料“艇员被迫上交糖果和巧克力”

英国核潜艇遭遇“水下饥荒”惹嘲讽,外媒爆料“艇员被迫上交糖果和巧克力”2024-10-29 09:40:14

美国售台防空系统有多大用?军事专家:其实战经验“含金量”非常低

美国售台防空系统有多大用?军事专家:其实战经验“含金量”非常低2024-10-29 09:45:40

德国军工企业在乌首家工厂投产

德国军工企业在乌首家工厂投产2024-10-29 09:33:34

警惕双11的四类骗局 诈骗团伙伺机而动

警惕双11的四类骗局2024-10-29 14:25:14

乌总统办公室主任:泽连斯基愿意听取中国和巴西提出的和平倡议

乌总统办公室主任:泽连斯基愿意听取中国和巴西提出的和平倡议2024-10-29 09:35:20

哈梅内伊外事顾问:伊朗对与西方合作持“开放”态度,前提是尊重和平等

哈梅内伊外事顾问:伊朗对与西方合作持“开放”态度,前提是尊重和平等2024-10-29 09:35:46

以色列议会通过法案禁止联合国救援机构开展活动,哈马斯、杰哈德谴责

以色列议会通过法案禁止联合国救援机构开展活动,哈马斯、杰哈德谴责2024-10-29 09:59:28

LV柜姐事件原配否认炒作赚流量 聊天记录曝光引发热议

LV柜姐事件原配否认炒作赚流量2024-10-29 14:28:50

专家:美国国债遭遇抛售,市场情绪波动

专家:美国国债遭遇抛售2024-10-29 14:25:23

南京野猪侵入高铁线致事故

南京野猪2024-10-29 14:30:05

盘锦致13死事故处理情况公布 责任人受罚整改完成

盘锦致13死事故处理情况公布2024-10-29 14:26:52

美报告:F-35仍未达到战备标准

F-35仍未达到战备标准2024-10-28 10:40:08

多只ETF年内大涨近三成 黄金行情推动

多只ETF年内大涨近三成2024-10-29 14:29:33

听泉赏宝病了准备先沉淀 APP下架多个商品

听泉鉴宝APP下架多个商品2024-10-29 14:23:34

G7将以俄被冻结资产所产生收益向乌提供500亿美元贷款,俄方回应

G7将以俄被冻结资产所产生收益向乌提供500亿美元贷款,俄方回应2024-10-28 10:09:50

12345回应男孩住酒店染病 甲醛超标疑云

12345回应男孩住酒店染病2024-10-29 14:28:59

国内油价11月6日24时迎来调整 或跌0.04元-0.05元/升 预计下调50元/吨

国内油价11月6日24时迎来调整 或跌0.04元-0.05元/升2024-10-29 14:25:07

吉利汽车赋能马来西亚最大汽车公司 新能源合作加速

吉利汽车赋能马来西亚最大汽车公司2024-10-29 14:23:47

埃及总统呼吁加沙临时停火两日,推动哈马斯与以色列交换部分被扣押人员

埃及总统呼吁加沙临时停火两日,推动哈马斯与以色列交换部分被扣押人员2024-10-29 10:02:39

印媒称印中将完成军事脱离接触

印媒称印中将完成军事脱离接触2024-10-29 10:08:47

烧伤妈妈丈夫回应停止接收捐款 感恩社会温暖相助

烧伤妈妈丈夫回应停止接收捐款2024-10-29 14:26:58

金价再回历史高点还会继续涨吗 市场情绪分化明显

金价再回历史高点还会继续涨吗2024-10-29 14:24:12

相关新闻