社会保障卡是国家民生服务的基础性载体。就医购药、发放社保待遇、失业登记、领取职业培训券，凭社保卡进公园、乘公交、进考场……人社领域基本实现“全业务用卡”，居民服务“一卡通”应用正在逐步丰富。

使用社保卡遇到问题？

别急，指南来了！

Q：社保卡密码忘记了怎么办？

如果忘记实体社保卡密码，持卡人应当到社保卡服务机构网点进行密码重置。

如果忘记社保卡银行账户密码，可以咨询对应社保卡服务银行进行密码找回或重置。

如果忘记电子社保卡密码，可以通过电子社保卡APP中“忘记密码”进行密码找回或重置。

Q：社保卡金融功能长时间未激活，后期还能激活吗？

可以激活。

根据金融监管的有关规定，社保卡金融功能激活，需要本人持有效身份证件和社保卡，前往卡面所标明的社保卡服务银行的柜台办理，同一银行的全国网点均可办理激活。

对高龄、重病、伤残等行动不便的特殊人员，可按相关程序申请提供上门服务，或者代理办理服务。

Q：社保卡显示“封存”怎么办？

如果社保卡状态为封存，可到社保卡服务机构网点、社保卡服务银行网点或者通过社保卡“跨省通办”等线上服务渠道启用社保功能，金融功能需要到社保卡服务银行网点进行激活。

Q：社保卡的银行账户显示被冻结怎么办？

社保卡银行账户显示被冻结时，可持本人有效身份证件和社保卡前往服务银行网点办理解冻。对高龄、重病、伤残等行动不便的人员，可按相关程序申请上门服务等。

Q：跨省流动就业需要注销之前的社保卡吗？

持卡人跨省流动产生工作地、参保地等变化的，需确认持卡是否仍在享受原地的就业、社保（含医保）等政府公共服务的情况，如无此类情况，需注销此卡。

Q：在两地各有一张社保卡，需注销吗？

如手中有两张社保卡，首先需确认卡的应用状态。对于状态为正常的社保卡，需要确认持卡享受当地就业、社保（含医保）等政府公共服务的情况，如无此类情况，需注销此卡。对于状态为不可用的社保卡（如挂失、注销等），需到服务银行网点对其银行账户进行临柜注销。忘记密码，不影响注销。

社保卡应用状态可通过电子社保卡、国家社会保险公共服务平台、全国人力资源和社会保障政务服务平台、各地网上服务平台、12333电话、社保卡服务机构网点、自助机等渠道进行查询。

Q：社保卡过期怎么办？到哪里换？

社保卡有效期满时，可前往社保卡服务银行网点或线上服务渠道申请换领。通常情况下，社保卡有效期即将到期前，各地人社部门和社保卡服务银行会通过短信、公告等方式进行提示。部分地区社保卡上已标注有效期限。持卡人可在社保卡有效期满前六十日申请换领，换领社保卡的流程与新申领相同。目前，实体社保卡过期不影响电子社保卡使用。

目前各地已经普遍实现了"立等可取”的换卡服务。具体换卡渠道、服务方式等请咨询发卡地12333服务热线。

Q：社保卡过期了，还可以继续使用金融功能取钱和存钱吗？

社保卡有效期满后，人力资源和社会保障各项业务可正常使用，金融功能一般要求限期注销，各银行的规定不同，具体可咨询社保卡服务银行。

Q：是否可以在任意地区补换社保卡？

持卡人可以在全国任意地区线上补换原发卡地的社保卡。异地居住人员可通过国家政务服务平台、电子社保卡（APP、小程序）、掌上12333APP等渠道，在线办理社保卡补换，享受线上提交申请，卡片邮寄到家的“跨省通办”服务。

Q：补换社保卡后需要重新激活吗？

补换社保卡后，需要启用社保功能和激活金融功能后，才可使用对应功能。

启用社保功能，可到人社服务窗口或社保卡服务银行网点办理，也可通过电子社保卡APP及小程序、全国人社政务服务平台（www.12333.gov.cn）、国家社会保险公共服务平台（si.12333.gov.cn）、掌上12333APP或本地社保卡线上服务渠道办理，具体可咨询当地12333电话服务热线。

激活金融功能，需要本人持有效身份证件和社保卡，前往卡面所标明的服务银行的柜台办理，同一银行的全国网点均可办理激活。

目前，全国大部分地区已实现在社保卡服务银行窗口同时完成社保功能启用和金融功能激活。部分地区探索将服务银行窗口延伸至人社经办大厅，在人社服务窗口即可完成社保功能启用和金融功能激活。对高龄、重病、伤残等行动不便的特殊人员，可按相关程序提供上门服务。

Q：因操作失误，社保卡被注销了，可以恢复使用吗？

社保卡注销后不能恢复使用。

持卡人在挂失社保卡且尚未申请补领新卡的情况下，可到社保卡服务网点办理解挂，恢复该卡的正常使用。

Q：异地领取的社保卡可以在本地银行注销吗？

工、农、中、建等具有全国营业网点的大部分社保卡服务银行，支持为已注销社保功能的社保卡提供异地注销社保卡银行账户服务，持卡人可以携带社保卡前往相应银行网点办理。具体可咨询社保卡服务银行。

Q：社保卡服务银行可以更换吗？

社保卡同时也是一张银行卡，具有现金存取、转账、消费等借记卡各项功能，由社保卡卡面标注的服务银行负责社保卡银行账户的管理和服务。

持卡人如需更换社保卡服务银行，应按照当地补换社保卡的相关要求申请换卡，具体可以咨询当地12333电话咨询服务热线。

Q：社保断缴后续缴，社保卡需要重新办理吗？

不需要。社保断缴不会直接导致社保卡注销和不能使用。社保卡有效期内，对已启用社保功能和激活金融功能的社保卡，持卡人可以正常凭卡享受各项服务。