把翻包当传统的态度只会让人反感游客尊严何在？

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2024-10-23 20:32:02 上游新闻

近日，有游客因携带扑克牌入园被迪士尼拦下，再次引发公众对迪士尼翻包检查的关注。媒体实地探访发现，安检人员称手工搜包是上海迪士尼的传统。对此，不少网友认为这种做法不够合理，因为涉及个人隐私。

多年前，迪士尼的“安检式翻包”就曾引起广泛讨论。2019年，华东政法大学的一名学生起诉上海迪士尼禁止自带饮食并进行翻包检查。最终，在法院调解下，双方达成协议，迪士尼补偿原告50元。该学生希望此案能促进公众关注自身权益，勇于反对不合理的规定。

尽管迪士尼表示安检是为了游客安全，但翻包检查不仅影响游玩体验，也不是唯一且必要的安全措施。据报道，上海迪士尼安检处虽然配备了多台X光安检仪，但实际上只启用了少数几台，而人工翻包检查却在大量进行。这让人不禁质疑，迪士尼为何选择费时费力的人工翻包，到底在防范什么？

多年来，上海迪士尼以各种理由为翻包检查辩护，甚至将其标榜为传统。然而，这种态度只会让游客反感。作为一家盈利企业，迪士尼追求利润无可厚非，只要园内服务和产品价格合理，自然不愁盈利。遗憾的是，通过翻包检查来限制游客行为，已经涉嫌剥夺了消费者的自由选择权，近似于霸王条款。

值得注意的是，并非只有上海迪士尼存在翻包检查现象，但唯独上海迪士尼引发了众怒。关键在于其处理方式和态度，没有给予游客应有的尊重。毕竟，在公共场所翻查游客背包本身就是不当行为，容易引起反感。花几百元买门票的游客很难接受工作人员对其缺乏基本尊重的态度。

对于迪士尼这样的国际品牌来说，倾听游客心声才是立足市场的正确之道。如果园内餐饮定价合理，很多游客不会强烈要求自带食物；如果设施配置能满足高峰人流需求，就不会出现种种问题。如何在环保、盈利和游客需求之间找到平衡，是上海迪士尼亟需思考的问题。正如一位网友所说，游乐园有权拒绝游客入园，游客也有权选择其他游乐场所，用脚投票是消费市场的不变法则。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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