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没下单被送30件冰箱 信息泄露引发担忧

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2024-10-23 10:20:00  光明网

黄女士接到某知名平台物流配送电话，称要送30台西门子冰箱上门。但她并未下过这样的订单，感到十分困惑。她立即联系了平台客服并拒收这批货物。客服提供的运单号上显示的收件方手机号和地址确实是黄女士的信息。

没下单被送30件冰箱

10月15日，黄女士收到平台物流的短信，告知有冰箱需要配送。由于家中正在装修且确实购买了一台冰箱，她没有产生怀疑，并请求延迟配送。几天后，10月18日，她再次接到平台物流工作人员的电话，对方确认是30台西门子冰箱。黄女士震惊之余，向物流人员索要了运单号并在平台上查询，发现确实存在这笔订单。订单信息显示，寄件方为博西家用电器（中国）有限公司，收件方姓“沈”，收货地址为宝山区一居民小区某室。

没下单被送30件冰箱 信息泄露引发担忧

黄女士表示，这个收货手机号和地址确实是她的信息，但家里并没有姓沈的人，她和家人也没有下过该订单。她多次联系平台客服反映情况，客服起初说是线下门店下的单，让她确认是否为本人操作，并提到这批货已经付款十几万。黄女士明确否认后，客服表示会进一步调查，但迟迟未给出结果。

黄女士担心个人信息泄露被不法分子利用，于是拨打12315、报警电话并向新闻媒体反映了这一情况。她的遭遇在社交平台上引起了热议。有网友分享了类似的经历，有人猜测可能是折扣黄牛为了规避系统风控而随机填写地址，也有人担心黄女士的账户可能已被泄露。

最终，经过多方核实，平台物流客服承认是物流人员操作失误导致了这一问题。博西家用电器（中国）有限公司也回复表示，此情况系平台物流人员操作失误所致，并已向客户解释并获得认可。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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