父亲刷短剧一年半内充3.9万余元 老人沉迷网络引关注(2)
当家人发现老人过度消费并试图退款时，平台客服往往以“已经观看”或“系成年人付款”为由拒绝退款。为了防止老人继续沉迷，家人只能手动删除其手机上的小程序，但这并不能根本解决问题。无奈之下，许多人选择将老人的手机设置为青少年模式，限制消费额度。
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁建议，短剧小程序和平台应统一收费模式，强化告知义务，落实明码标价，优化自动续费机制，保障消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。同时，相关平台可以开通老年人付费模式，通过多次提醒、大字或显著标识进行告知，并设置付费上限，建立老年人防沉迷系统。子女也应加强对老人的陪伴和关心。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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