最近,京东邀请杨笠参与“11.11”营销活动引发争议。不少网友表示不满,声称要退款会员、抵制平台。杨笠是知名脱口秀表演艺术家,以“普信男”的段子走红,虽然受到部分男性群体的反对,但其影响力显著。
京东作为电商平台,用户中近六成是男性,因此需要考虑商业规律和用户情绪。面对负面反应,京东先是隐藏了相关微博,随后又发布道歉信,声明后续无合作计划。这一系列操作反而使局面变得更加复杂,引发了更多争议。
杨笠粉丝也对此不满,认为她与曾有性丑闻的企业家合作是对女性群体的背叛。这种情况让京东陷入了两难境地,不仅得罪了部分用户,还影响了自己的品牌形象。
这次事件对京东的影响不仅限于用户层面,还可能波及股价和公司利润。在当前明星塌房风险较高的背景下,企业需更加谨慎选择代言人。一些品牌已经熟练地删除了涉及问题明星的内容,以防声誉受损。
对于企业和明星合作的风险管理,可以借鉴金融领域的思路,比如成立专门的评级机构,对明星进行信用评级,并通过保险合同或套期保值等方式来对冲风险。不过,这也需要考虑到粉丝的情绪和反应。
尽管与争议较大的明星合作存在风险,但并非没有解决方案。关键在于产品本身是否具备广泛的吸引力,能够满足不同群体的需求。如果能做到这一点,即使面临争议,也有机会化解危机。
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