景区商家拒收人民币引争议：游客权益如何保障？

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2024-10-16 13:40:00 极目新闻

国庆假期，吴先生在洛阳市伊川县龙凤山景区游玩时遇到了一个小插曲。由于手机不慎遗落，他在景区餐馆尝试用现金支付餐费，却遭到了拒绝。最终，借助他人手机完成了支付。吴先生通过一个新闻平台提出了疑问，认为这种只接受电子支付或储值卡的做法可能侵犯了游客权益，甚至触及法律边界。

景区商家拒收人民币

景区内的告示说明，为了保证资金安全，所有消费需通过储值卡或POS机完成。若游客发现商家私下收取现金，一经证实可获得奖励。吴先生则表示，自己并不了解景区内能办理储值卡，且现场没有明确的指引。

景区管理方在回应中解释，这样的安排旨在防止个人私自收款，确保每一笔钱都进入公司账户。如果游客坚持使用现金，可办理储值卡作为变通方案。关于该政策是否违反相关法律，尤其是是否构成拒收人民币的问题，景区工作人员没有正面回应，仅强调这是“统一管理”的措施。

伊川县文化广电和旅游局的一位工作人员则从游客权益保护角度解释了这一规定，称其有助于防止价格混乱和消费欺诈。他建议不熟悉电子支付的游客可至游客中心办理储值卡，余额可退，以此解决现金支付需求。

洛阳龙凤山景区作为国家AAAA级旅游景点，自2020年开业以来，吸引了大量游客，内部商家众多，面积广阔。在这样的背景下，支付方式的统一管理显得尤为重要。

河南领英律师事务所的高岩律师就此事给出了专业意见。他认为，依据相关规定，商家在接纳现金的同时推广非现金支付方式是合理的。因此，龙凤山景区通过售卡充值的方式并不直接等同于拒收人民币。不过，他也提醒，景区应确保预付卡的管理和使用符合法律法规，特别是要保持现金支付通道的顺畅，不能因操作不便而实际上阻碍了现金支付。

综览整个事件，龙凤山景区的支付政策旨在维护秩序与安全，但也需平衡不同游客的需求，确保支付方式的多样性与便利性。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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