律师称淘宝店卖假苹果应退一赔三 消费者维权攻略
律师称淘宝店卖假苹果应退一赔三
刘先生在淘宝购买手机后遭遇售后问题，他认为所购手机为翻新机，并就此向商家提出申诉。然而，商家拒绝了刘先生的售后申请，理由是认为刘先生提供的图片不能作为有效证据，指责其试图诬陷商家，并声明该手机不符合退款条件。
面对此类消费者权益争议，法学专家贾宝金，同时也是青岛农业大学的法学博士与山东润杰律师事务所的律师，给出了专业见解。贾宝金指出，刘先生目前掌握的证据不仅表明他可能购买到了翻新手机，还暗示了手机店铺可能存在销售欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果商家确实存在欺诈，消费者有权要求“退一赔三”，即退还商品价款并获得三倍赔偿，且赔偿额至少为500元。
对于刘先生的维权路径，贾宝金建议了几个步骤：首先，直接向淘宝平台发起投诉，利用平台机制介入调解；其次，可以向市场监督管理局提出投诉，由行政部门介入调查并依据相关法规对违规商家进行处罚，同时记录进商家的信用档案；再者，联系消费者协会，请求其协助调解矛盾；最后，如果上述途径均未能解决问题，刘先生可选择通过法律诉讼，将案件提交法院审理，以司法手段维护自身权益。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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