早餐店停业老板拿50万为顾客退卡诚信之举温暖人心

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2024-10-12 10:45:00 鲁中晨报

10月9日，位于郑州管城区未来路的一家餐馆宣布闭店，但与常见的店铺关闭不同，这家餐馆的老板并没有悄然离开，而是采取了一个诚信的举动——张贴通知，承诺将所有顾客的预存款逐一退还。

餐馆的店长娄先生在11日透露，过去三天里，他们已经成功退还了大约20万元给顾客。有顾客在接受采访时表达了对这家餐馆的深厚情感，尽管她的会员卡内还有余额，但她选择保留这张卡作为纪念，而不是要求退款。

娄先生讲述，这家餐馆是他与家人朋友合作经营了十年的心血，然而，由于多种因素的叠加影响，餐馆近期开始出现亏损，最终不得不做出歇业的艰难决定。考虑到许多顾客持有尚未完全消费的会员卡或临时卡，他们在店门显著位置贴出了退费通知，邀请持有卡片的顾客前来办理退款手续。

通知中明确指出，因市场环境变化，餐馆于10月9日起停止营业，并对因此给顾客带来的不便深表歉意。同时，提醒持有会员卡或临时卡的顾客尽快前来退卡。退卡服务从9日起，每天下午5点后开放。

据娄先生初步统计，顾客未使用完毕的预存款总额约为60万元。为此，他和另外两位股东已筹集50万元用作退款准备，承诺若资金不足，他们会继续筹措，确保每一分钱都能回到顾客手中。截至目前，他们已退还近20万元。选择下午5点后退款，主要是考虑到了顾客的下班时间，方便他们前来办理。对于身处外地暂时无法到场的顾客，娄先生保证，即便多年后他们回来寻求退款，他也会履行承诺。

现场照片显示，餐馆门前排起了等待退款的顾客长队，工作人员逐一细致地办理着退款手续，确保金额准确无误。娄先生强调，这一负责任的退款行为并非心血来潮，而是遵循了开店初期股东间签订的合同规定，即在无法继续经营的情况下，必须妥善处理顾客的预存款。

娄先生还分享了自己之前关闭其他两家店面时，同样坚持退还了所有预存费用的经历，甚至不惜变卖房产以凑集退款资金。他表示，虽然生意失败是自己的责任，但不能因此损害顾客的利益。未来路上的这家餐馆对他而言意义非凡，是他的创业起点，如今不得不关闭，他内心同样感到难过。

顾客贾女士在网络上表达了对这家餐馆的不舍，她表示自己在这里就餐多年，对餐馆有了深厚的感情。尽管她的会员卡内还有余额，但她决定留下这笔钱，不申请退款。贾女士在附近工作，她的孩子几乎每天都会光顾这里，对于餐馆的服务和菜品质量均给予高度评价。餐馆的关闭让她感到十分遗憾。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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