男子称花13万买结婚保等服务后退款无果 多次诱导升级服务
男子称花13万买结婚保等服务后退款无果
近日，浙江宁波的郑辰（化名）向消费保平台投诉称，今年5月，他在百合网以1999元的价格购买“人工相亲牵线6个月”服务后，该平台的工作人员联系他，并推荐他购买了价值2万元的“结婚保”。
他称，此后，在多名工作人员“升级服务”“订单整合”的诱导下，他先后在百合网、世纪佳缘两个平台购买了“人工服务升级”“人工结婚保服务升级”等多项服务，累计支付了13万余元。他多次提出退款均无果。男子称花13万买结婚保等服务后退款无果。
10月8日，百合佳缘一名客服热线人员告诉澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn），会将郑辰的退费事宜反馈至上级部门进行核实，如果他不认可最终的处理方式，可以再次联系“红娘”或平台协助处理。
消费者投诉：
近日，郑辰告诉澎湃新闻，今年5月24日，他在百合网购买了价格为1999元的“人工相亲牵线6个月”服务。随后，自称为百合网“红娘”的许某联系他，并向他推荐价值2万的“结婚保”服务。
他介绍，根据许某的承诺及“结婚保”的合同内容，购买该服务一年内，如果与平台推荐的对象成功结婚，即可返还他六成费用。于是，他购买了这一服务。
工作人员和郑辰的聊天内容本文图片均由受访者供图
据郑辰提供的合同显示，“结婚保”的服务内容包含红娘牵线、根据择偶标准进行人工推荐等。他称，在购买了上述服务后，包括许某在内，共有3位工作人员与他联系，并多次指导他在平台上购买或升级服务。
他提供的聊天记录中，一名微信备注为“百合许老师”的账号告诉他，“补交完由那个情感经理这边直接一站式服务了......现在还能够说直接按那差价去补，等你后期逾期之后，这是没有办法操作的了。”
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