揭秘考研辅导行业无序竞争乱象：不靠谱的“保分班”，分不保钱难退(7)
考生想要维权，周兆成表示考生首先需要收集所有与机构交易相关的证据，包括电商平台订单信息、支付宝或微信转账记录、与机构的聊天记录、课程资料等。这些证据将有助于证明机构存在违规、违法行为。其次，考生可以向电商平台投诉机构存在虚假宣传、引导退单和站外交易等行为，要求平台介入调查并给予相应处理。
此外，考生还可以向当地市场监管部门、教育部门或消费者权益保护机构举报机构的违规、违法行为，如无证经营、超范围经营、合同欺诈等。这些部门将会对机构进行调查并给予相应的行政处罚。
近年来，因“报过培训班”“退费难”所引发的纠纷不在少数。
山东省临沂市中级人民法院曾于9月5日公布一则类似案例。案例中，谢某与某教育培训机构于2022年9月11日签订《学员协议(笔面班)》，协议中约定，如谢某未通过2023年某县教师编笔试，某教育培训机构承诺全额返还培训费。该合同签订后，谢某依约向某教育培训机构支付了培训费用8999元并正常参加培训。后谢某因未通过2023年某县教师编笔试，要求某教育培训机构全额返还培训费用。经多次催要未果，谢某起诉退费最终获法院支持。
法官表示，近年来，“保过培训班”的培训广告屡见不鲜。所谓“保过”就是在培训合同中约定“不过退费”的条款，但实践中培训班的报名者没通过考试要求退费时往往困难重重，难以维护自己的合法权益。
“一方面，消费者在选择培训机构时，尽量寻找连锁、知名的商家，充分了解经营者的市场信誉，根据自己的实际需求支付费用；另一方面，消费者签订合同时要仔细阅读合同条款，并注意保留好合同、付款凭证等证据，以便后期发生纠纷时维护自己的合法权益。”法官提醒到。
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